« Franchement, Ringover ça suffit pas pour prospecter ? » C'est une question qu'on me pose souvent, et c'est légitime : Ringover est un très bon outil, hyper connu, et il fait des appels sortants. Alors pourquoi prendre un dialer de prospection à côté ?
La réponse courte : ça dépend de ce que tu cherches. Ringover et un dialer de prospection ne jouent pas dans la même catégorie. L'un est une téléphonie d'entreprise complète, l'autre est une machine à prospecter. Dans cet article, je te montre la vraie différence, sans dénigrer personne, pour que tu choisisses en connaissance de cause. Et il y a un détail propre à la France que peu de gens connaissent.
Ce que tu vas trouver :
- Ce qu'est Ringover (et ce qu'il fait très bien)
- Ce qu'est un dialer de prospection (et pourquoi c'est différent)
- Séquentiel vs parallèle : la vraie ligne de partage
- Le détail FR sur le parallel dialer de Ringover
- Lequel pour quoi (le tableau de décision)
Ringover, c'est quoi au juste ?
Soyons clairs : Ringover est une solide téléphonie cloud d'entreprise. Tu gères tes appels entrants et sortants, tu as de la visio, du SMS, un standard, des numéros dans une soixantaine de pays, et ça s'intègre à la plupart des CRM. Pour équiper toute une boîte avec une téléphonie moderne, c'est un très bon choix, et ça démarre autour de 19 € par utilisateur et par mois.
Côté prospection, Ringover propose un power dialer. Concrètement, il automatise la numérotation : tu charges ta liste, et il enchaîne les appels un par un sans que tu aies à recomposer. Ça supprime une partie du temps perdu et ça fait gagner 40 à 50 % d'appels par rapport au combiné à la main. Sur le papier, c'est déjà un bon pas en avant. À noter, ce power dialer est sur le plan Advanced (autour de 54 € par utilisateur et par mois).
Donc oui, Ringover sait prospecter. La question, c'est jusqu'où.
Un dialer de prospection, c'est une autre bête
Un dialer de prospection (comme Paradial), ce n'est pas une téléphonie d'entreprise. C'est un outil avec un seul obsession : te faire passer le maximum d'appels de prospection à froid, et supprimer absolument tout le temps mort.
La grosse différence technique, c'est le parallel dialer. Au lieu d'appeler un numéro à la fois et d'attendre que ça sonne (souvent pour tomber sur un répondeur), il compose plusieurs numéros en même temps et ne te passe que les appels où quelqu'un décroche vraiment. Tu ne perds plus une seconde à écouter des tonalités dans le vide. Résultat : tu ne fais pas +40 %, tu peux faire 2 à 3 fois plus d'appels connectés dans la même heure.
C'est toute la différence entre « automatiser la numérotation » et « supprimer le temps mort ». Le premier t'aide. Le second change l'échelle.
Séquentiel vs parallèle : la vraie ligne de partage
Si tu ne dois retenir qu'une distinction, c'est celle-là.
| Ringover | Dialer de prospection (ex : Paradial) | |
|---|---|---|
| Type d'outil | Téléphonie cloud d'entreprise | Outil spécialisé cold calling |
| Usage principal | Entrant + sortant, multicanal | Sortant de prospection, à fond |
| Numérotation | Power dialer séquentiel (1 numéro à la fois) | Parallel dialer (plusieurs numéros en même temps) |
| Temps mort entre appels | Réduit | Supprimé |
| Le bon cas d'usage | Équiper toute la boîte en téléphonie | Maximiser les appels de prospection |
Aucun des deux n'est « meilleur » dans l'absolu. Ils ne répondent juste pas à la même question. Ringover répond à « comment je gère la téléphonie de mon entreprise ». Un dialer répond à « comment mes commerciaux passent un max d'appels à froid ».
Le détail que personne ne te dit (et il est français)
Voilà le point qui change la donne et que tu ne verras pas sur les pages comparatives classiques.
Ringover propose bien un parallel dialer. Mais à ce jour, uniquement sur certains marchés : les États-Unis, le Royaume-Uni et l'Espagne. Pas en France. Si tu es une équipe française et que tu veux du parallel dialing, tu ne l'auras pas chez Ringover : tu restes sur le power dialer séquentiel.
Autrement dit : pour de la prospection à froid intensive en France, le parallel dialing (le levier qui décuple vraiment ton volume) passe forcément par un dialer de prospection dédié. Ce n'est pas un avis, c'est juste l'état de l'offre. Vérifie de ton côté au moment où tu lis, mais c'est un point à avoir en tête avant de choisir.
Alors, lequel pour quoi ?
Le plus simple, c'est de partir de ton besoin réel :
| Prends Ringover si… | Prends un dialer de prospection si… |
|---|---|
| Tu veux LA téléphonie de ton entreprise (standard, entrant, multicanal) | Ton sujet, c'est la prospection à froid, point |
| Tu fais de l'outbound léger à modéré | Tu veux faire 2 à 3 fois plus d'appels par heure |
| Tu as besoin de visio, SMS, numéros internationaux | Tu veux supprimer 100 % du temps mort (parallel) |
| Une équipe variée partage le même outil | Tu es en France et tu veux du parallel dialing |
Et si tu hésites encore, voici la vérité que personne n'ose dire dans un comparatif : les deux peuvent très bien coexister. Beaucoup d'équipes gardent une téléphonie d'entreprise pour l'entrant et le quotidien, et branchent un dialer de prospection dédié pour les sessions de cold calling des commerciaux. Ce ne sont pas des concurrents frontaux, ce sont deux outils pour deux moments différents.
◆ Catégorie · OutilsUn dialer de prospection en parallel dialing : pensé pour le cold calling, en France ›En résumé
Ringover est une excellente téléphonie d'entreprise, avec un power dialer séquentiel correct pour de l'outbound. Un dialer de prospection est un outil spécialisé qui pousse le volume d'appels à froid bien plus loin grâce au parallel dialing, lequel n'est d'ailleurs pas disponible chez Ringover en France. Si ton métier c'est de remplir ton agenda à coups d'appels à froid, c'est l'outil spécialisé qu'il te faut. Si tu cherches à équiper toute ta boîte, regarde plutôt du côté de la téléphonie complète.
Pour comprendre comment un logiciel de phoning fait vraiment grimper ton volume et ton décroché :
◆ Guide completProspection téléphonique : le guide complet de A à Z ›Questions fréquentes
Ringover suffit-il pour faire de la prospection téléphonique ?
Pour de l'outbound léger à modéré, oui : Ringover a un power dialer séquentiel (un numéro à la fois) qui automatise la numérotation et fait gagner 40 à 50 % d'appels vs le manuel. Mais si ton métier c'est la prospection à froid intensive, un dialer spécialisé (parallel dialer) va beaucoup plus loin en supprimant tout le temps mort.
Quelle différence entre Ringover et un dialer de prospection ?
Ringover est une téléphonie cloud d'entreprise (entrant + sortant, visio, SMS, international). Un dialer de prospection est un outil spécialisé cold calling : son seul job, c'est te faire passer un maximum d'appels sortants, souvent en parallel dialing (plusieurs numéros en même temps). L'un gère ta téléphonie globale, l'autre maximise ta prospection.
Ringover propose-t-il un parallel dialer en France ?
À ce jour, non. Ringover propose bien un parallel dialer, mais seulement sur certains marchés (US, UK, Espagne). En France, tu es sur le power dialer séquentiel (un numéro à la fois). Pour du parallel dialing en France, il faut passer par un dialer de prospection dédié.
Peut-on utiliser Ringover ET un dialer de prospection ?
Oui, et beaucoup d'équipes le font. Ringover (ou un autre) reste la téléphonie de l'entreprise pour l'entrant et le quotidien, et le dialer de prospection est l'outil dédié des commerciaux quand ils enchaînent les appels à froid. Les deux ne jouent pas le même rôle.