Ringover vs Aircall : quel logiciel choisir pour prospecter ?

Deux noms qui reviennent tout le temps quand une PME veut moderniser sa téléphonie : Ringover et Aircall. Deux boîtes françaises, deux bons produits, et deux pages de prix qui ne disent pas la même chose selon l'article que tu lis. Normal, tu vas voir pourquoi.

Le truc, c'est que la plupart des comparatifs sur le sujet sont écrits pour « équiper une entreprise ». Toi, si tu es là, tu veux surtout savoir lequel des deux va t'aider à décrocher des rendez-vous. Ce n'est pas tout à fait la même question. Alors on va faire les deux : le face à face honnête (prix, fonctions, CRM), puis le chapitre que personne n'écrit, celui de la prospection sortante réelle. 📞

Ringover et Aircall en 30 secondes (le verdict avant le détail)

Tu n'as pas envie de scroller 3 000 mots avant d'avoir une réponse ? Voilà la synthèse.

	Ringover	Aircall
Ce que c'est	Téléphonie cloud complète, orientée PME	Téléphonie cloud premium, orientée équipes et CRM
Point fort	Le rapport fonctions / prix, l'international	L'écosystème d'intégrations et le reporting
Entrée de gamme	21 € en annuel (29 € mensuel)	30 € en annuel (40 € mensuel)
Inclus sans supplément	Visio, SMS, appels illimités vers 110 destinations	Standard avancé, analytics, marketplace
Power dialer	Oui, sur plan haut (séquentiel)	Oui, sur plan Professional (séquentiel)
Parallel dialer en France	Non	Non
Pour qui	PME qui veut tout, sans exploser le budget	Équipe avec beaucoup d'entrant et une stack CRM

Mon avis en une phrase : Ringover si tu veux le maximum de téléphonie pour ton budget, Aircall si ton CRM et ton support sont au centre de ta vie. Et pour du cold calling à volume, garde ton budget, j'y reviens plus bas.

Les prix, enfin comparables (mensuel vs annuel)

Je me revois devant mon tableur, deux onglets ouverts, à comparer deux comparatifs. L'un annonçait Ringover Smart à 21 €, l'autre à 29 €. Même plan, même mois, même pays. J'ai cherché la faute de frappe pendant un bon quart d'heure avant de comprendre : l'un affichait le tarif annuel, l'autre le tarif mensuel. Personne ne le précisait. Et l'écart, ce n'est pas trois centimes, c'est presque 40 %.

Alors on pose les deux, côte à côte, une bonne fois.

Outil et plan	Annuel (/user/mois)	Mensuel	Ce que ça débloque
Ringover Smart	21 €	29 €	Appels illimités vers 110 destinations, SMS, visio, CRM de base
Ringover Business	44 €	54 €	Double écoute, chuchotement, intégrations avancées, analytics
Ringover Advanced	sur devis (relevé vers 54 €)	sur devis (relevé vers 64 €)	Power dialer, fonctions IA
Aircall Essentials	30 €	40 €	Standard, appels illimités FR/US, intégrations, click to call
Aircall Professional	50 €	70 €	Power dialer, analytics avancés, supervision live
Aircall Custom	sur devis	sur devis	SLA, API illimitée, accompagnement

Sur douze mois, Ringover sort environ 30 % moins cher qu'Aircall à plan équivalent. Voilà pour la théorie.

Maintenant le chiffre que personne n'affiche : ce que ça coûte pour une équipe qui prospecte. Parce que le power dialer n'est jamais sur l'entrée de gamme. Côté Aircall, il faut Professional, donc 50 à 70 €, plus l'add-on IA autour de 9 à 10 € pour les transcriptions. Côté Ringover, il faut le plan haut (relevé autour de 54 € en annuel, 64 € en mensuel, et parfois proposé en add-on autour de 59 €), plus l'IA de 10 à 39 €.

Traduction : ton vrai ticket d'entrée par commercial n'est ni 21 €, ni 30 €. Il est plutôt entre 60 et 80 € par mois et par personne.

Fais l'addition toi-même, ça prend deux minutes. Exemple avec une équipe de 6 commerciaux chez Aircall :

1. Plan Professional (le seul avec le power dialer) : 50 € en annuel × 6 = 300 € / mois
2. Add-on IA pour les transcriptions : 10 € × 6 = 60 € / mois
3. Total : 360 € / mois, soit 4 320 € sur l'année

Même calcul chez Ringover (54 € de plan haut + 10 € d'IA au minimum) : 64 × 6 = 384 € / mois. Maintenant le point de comparaison qui compte : la même équipe sur l'entrée de gamme, c'est 6 × 21 € chez Ringover (126 €) ou 6 × 30 € chez Aircall (180 €). L'écart entre les deux scénarios, 180 à 260 € par mois selon l'outil, c'est exactement le budget que je te propose d'arbitrer autrement à la fin de l'article.

Le détail des postes de coût est ici : combien coûte un logiciel de phoning.

Fonctionnalités : ce qui les sépare vraiment

Sur 80 % des lignes, les deux sont à égalité : entrant, sortant, standard, renvoi, enregistrement, appli mobile, qualité audio. Les vraies différences, il y en a quatre.

• 🌍 L'international. Ringover est franchement plus généreux : appels illimités vers 110 destinations et numéros disponibles dans une soixantaine de pays. Si tu appelles hors de France toutes les semaines, ça se sent sur la facture.
• 👂 La supervision. Double écoute, chuchotement, intervention en direct : les deux savent le faire. Chez Ringover c'est débloqué dès le plan intermédiaire, chez Aircall c'est plus haut mais mieux outillé côté pilotage d'équipe (tableaux de bord live, suivi par agent).
• 🤖 L'IA et la transcription. Add-on payant des deux côtés. Perso, je trouve que c'est le poste où on se fait le plus surprendre à la facture : ça ressemble à « inclus dans l'offre » sur la page produit, et ça devient une ligne en plus au moment de signer. Demande le prix par utilisateur, pas le prix « à partir de ».
• 💬 Le multicanal. Ringover embarque SMS et visio dans le prix. Aircall facture WhatsApp autour de 10 € par licence.

Et sur la méthode de choix, un contraste qui vaut de l'or :

❌ « Je prends le plan le plus complet, comme ça je suis tranquille. » Résultat classique : tu paies 70 € par personne pour trois fonctions que personne n'ouvrira jamais.

✅ « Je liste les 3 gestes que mon équipe fait 50 fois par jour, et je vérifie qu'ils sont dans le plan le moins cher possible. » Chez un commercial : lancer l'appel depuis le CRM, retrouver l'enregistrement, noter le résultat. Pas grand chose d'autre.

Pourquoi ça change tout ? Parce qu'un outil de téléphonie ne se juge pas sur sa fiche produit, il se juge sur les cinq secondes qui séparent « je vois le lead » de « ça sonne ».

Intégrations CRM : le match HubSpot / Salesforce / Pipedrive

Là, il y a un vrai gagnant, et je vais être honnête même si ça ne va pas dans le sens du moins cher : Aircall a l'écosystème le plus mature. Une centaine d'intégrations natives, une marketplace vivante, et des connecteurs CRM qui ne bougent pas. Sur la marketplace HubSpot, ça se voit dans les avis : Aircall tourne autour de 4,3/5 sur plus de 300 avis, quand Ringover est à 3,9/5 sur une trentaine.

Ceci dit, ne surinterprète pas. Si ton CRM s'appelle HubSpot, Salesforce ou Pipedrive, Ringover fait très bien le job : remontée de fiche à l'appel, click to call, historique synchronisé. Le sujet ne devient chaud que si ta stack est exotique. Un seul point de vigilance : le CRM Autofill de Ringover est facturé à part (environ 5 €), et c'est typiquement la fonction qu'on croit incluse.

Pour brancher proprement ta téléphonie sur ton CRM, j'ai détaillé les configurations dans appeler depuis HubSpot ou Pipedrive.

Et pour la prospection sortante ? Les deux ont un power dialer... séquentiel

C'est ici que les comparatifs classiques s'arrêtent en une phrase : « les deux proposent du power dialing ». Sauf que cette phrase cache l'essentiel.

Les deux dialers sont séquentiels. Un numéro à la fois. L'outil compose à ta place, attend que ça sonne, attend la messagerie, raccroche, passe au suivant. Toi, tu es là, casque sur les oreilles, à écouter tout ça. La page produit de Ringover le dit noir sur blanc : le dialer attend que l'agent ait terminé l'appel précédent avant de composer le suivant.

Fais le calcul avec moi. En B2B, sur 100 numéros froids, tu as entre 5 et 10 personnes qui décrochent (et oui, on peut faire monter ce taux de décroché, mais l'ordre de grandeur reste celui-là). Donc sur 100 numéros, 90 fois tu écoutes du vide. Un power dialer séquentiel t'enlève la frappe au clavier. Il ne t'enlève pas les 90 sonneries.

Ma première vraie session de phoning sur une téléphonie d'entreprise, j'avais bloqué deux heures dans l'agenda, un café à côté, une liste que j'avais construite moi-même sur mon persona. À la fin, j'avais parlé à sept personnes. Sept. Et mon premier réflexe a été d'accuser ma liste, alors qu'elle était bonne. Ce n'était pas la liste, ni le script, ni le créneau. C'était juste la mécanique du un-par-un qui me mangeait mes deux heures.

Tu veux savoir ce que le séquentiel te coûte à toi, sans me croire sur parole ? La mesure tient sur une session, et un post-it :

1. Bloque 1 heure dans l'agenda, liste ouverte, chrono lancé.
2. Note deux chiffres seulement : le nombre de numéros composés et le nombre de conversations de plus de 30 secondes (une vraie voix humaine en face, pas un standard).
3. Divise le second par le premier pour ton taux de décroché, et garde le second tel quel : c'est ton nombre de conversations par heure.
4. Refais-le une deuxième fois un autre jour, sinon tu compares un lundi pluvieux à un jeudi en forme.

L'ordre de grandeur que je vois en séquentiel, c'est 4 à 8 conversations par heure. Si tu es à 5 et que ton objectif tourne autour de 15, arrête de réécrire ton accroche : ce n'est pas le script le problème, c'est la mécanique du un-par-un. Ton taux de décroché, lui, se travaille avec le fichier et le créneau ; ton nombre de conversations par heure, avec l'outil. Deux leviers différents, ne les confonds pas.

Le fonctionnement en détail est ici : power dialer séquentiel. Et le calcul chiffré d'une session, je l'ai posé outil par outil : Ringover face à un dialer de prospection d'un côté, le power dialer d'Aircall en détail de l'autre.

Ni Ringover ni Aircall ne font du parallel dialing en France

Le parallel dialer, c'est l'étage au-dessus : l'outil compose plusieurs numéros en même temps, filtre les répondeurs, et ne te passe à l'oreille que les appels où un humain a réellement décroché. Le temps mort n'est pas réduit, il disparaît.

À ce jour, aucun des deux ne propose de parallel dialing en France. Ce n'est pas un reproche : ce n'est pas leur métier. Ringover et Aircall sont faits pour gérer les appels d'une entreprise, entrants compris. Une machine à cold calling, c'est un autre sport.

Et mettons un truc au clair, parce que c'est ce qui me hérisse le plus dans ce milieu : composer plus de numéros, ce n'est PAS appeler n'importe qui. Le volume sert à filtrer une liste déjà ciblée. Tu fais ton persona en amont, tu construis une liste de gens à qui tu as vraiment quelque chose à apporter, et le téléphone sert à qualifier vite : ça matche, on creuse ; ça matche pas, on passe au suivant sans s'acharner. Le temps mort t'empêche justement de faire ça, parce qu'il te force à t'accrocher aux rares personnes que tu as réussi à avoir.

◆ Catégorie · OutilsLogiciel de phoning : lequel choisir pour prospecter en 2026 ? ›

Alors, lequel choisir ? (tableau de décision par profil)

Fini le « ça dépend de vos besoins ». Je tranche.

Ton profil	Mon verdict
PME multi-services, budget serré, un peu d'international	Ringover. Plus complet pour moins cher, et la visio et les SMS sont dedans.
Équipe support ou service client, gros volume entrant	Aircall. Supervision, files d'attente et reporting mieux outillés.
Stack CRM complexe, beaucoup d'automatisations	Aircall. La marketplace fait la différence.
Petite équipe sales avec du sortant léger	Ringover, plan haut, en acceptant le séquentiel.
Le cold calling est ton moteur d'acquisition	Ni l'un ni l'autre seul. Il te faut un dialer de prospection.

Le setup que je vois le plus souvent chez les équipes qui prospectent

Dernière chose, et c'est la plus utile si tu hésites : ce n'est pas forcément un choix exclusif. Le montage le plus courant chez les équipes qui prospectent sérieusement, c'est deux outils pour deux métiers. D'un côté la téléphonie de l'entreprise (Ringover ou Aircall, selon ce qu'on vient de voir) pour l'entrant, le standard, le support. De l'autre un dialer de prospection dédié, que les commerciaux ouvrent uniquement pendant leurs sessions de phoning.

Ça peut sembler être une ligne budgétaire en plus. Dans les faits, c'est souvent l'inverse. Reprends les 6 commerciaux du début : Aircall Essentials à 30 €, ça fait 180 € par mois pour le standard, l'entrant et le support, au lieu des 360 € du plan Professional avec son IA. Les 180 € de différence partent dans un outil de prospection, et tes commerciaux arrêtent d'écouter des sonneries deux heures par jour. Moi je pense que c'est le meilleur arbitrage pour une équipe de 3 à 15 commerciaux.

Garde ce comparatif sous le coude au moment de la démo. Voilà les quatre phrases à poser telles quelles au commercial en face, dans cet ordre :

• « Le prix que vous m'annoncez, c'est du mensuel sans engagement ou de l'annuel engagé ? » Tu élimines le malentendu numéro un dès la première minute.
• « Le power dialer, il est sur quel plan exactement, inclus ou en add-on ? » C'est LA question qui fait passer ton ticket de 30 à 70 €, et c'est celle qu'on oublie de poser.
• « La transcription et l'IA, ça coûte combien par utilisateur et par mois, en plus du plan ? » Tant que tu n'as pas le chiffre par tête, tu n'as pas le prix. Un « à partir de », ça ne se met pas dans un budget.
• « Vous pouvez me le montrer en direct ? Je clique sur un contact dans mon CRM, et on chronomètre jusqu'à ce que ça sonne. » Franchement, c'est le seul moment de la démo qui t'apprend quelque chose. Le reste, c'est du slide.

Et prépare ta réponse à celle-ci, parce qu'elle tombe systématiquement en fin d'appel : « On peut faire un geste commercial si vous partez sur 24 mois. » Ce que tu réponds : « Je signe 12 mois maximum tant que je n'ai pas mesuré le nombre de conversations par heure de mes commerciaux. » Personne ne peut argumenter contre ça. 😉

Et si tu veux la méthode complète derrière l'outil (ciblage, accroche, script, objections, cadre légal), tout est là :

◆ Guide completProspection téléphonique : le guide complet de A à Z ›