Kavkom vs JobPhoning : quel logiciel de phoning choisir ?

Deux boîtes françaises, deux bons produits... et deux logiques qui n'ont rien à voir. Le problème, c'est que si tu tapes « Kavkom vs JobPhoning » sur Google, tu ne tombes que sur des fiches d'annuaire qui parlent d'une seule des deux marques, ou sur du contenu écrit par les concurrents eux-mêmes. Pratique pour trancher. 🙃

Alors on va le faire pour de vrai : les prix posés côte à côte (avec le piège que personne ne mentionne), ce que « prédictif » veut dire concrètement chez les deux, la question des fichiers, et un verdict par profil. Y compris quand la bonne réponse est « aucun des deux ».

Kavkom vs JobPhoning en 30 secondes (le verdict avant le détail)

Pas envie de scroller ? Voilà la synthèse.

	Kavkom	JobPhoning
Ce que c'est	Téléphonie cloud française (2012) avec CRM natif	Plateforme de téléprospection (Bayonne, 2014) + marketplace de téléprospecteurs
Point fort	Le ticket d'entrée et la téléphonie complète	Le tout-en-un : logiciel, main d'oeuvre, fichiers
Entrée de gamme	8 €/user/mois en annuel	49,95 €/user/mois
Le dialer	Produits facturés à part (Predictive, Robot Dialer)	Inclus (auto, progressif, prédictif)
Externaliser tes appels	Non	Oui, c'est son métier d'origine
Fichiers	Il filtre les tiens	Il t'en vend
Avis Trustpilot	4,3/5 sur ~74 avis	4,3/5 sur ~250 avis
Pour qui	Une équipe qui appelle elle-même	Une boîte qui veut faire appeler à sa place

Mon avis en une phrase : Kavkom si tu veux de la téléphonie pas chère pour une équipe qui compose elle-même, JobPhoning si tu veux déléguer tes appels sans recruter. Et si tu prospectes en B2B sur une liste courte et ciblée, garde ton budget deux minutes, j'y reviens à la fin.

Deux modèles qui n'ont rien à voir (et c'est ça, la vraie question)

Le truc que tous les comparatifs ratent : ces deux outils ne se battent pas sur le même terrain. Kavkom te vend de la téléphonie. JobPhoning te vend de la main d'oeuvre, de la donnée et un logiciel, dans le même panier.

Donc avant de comparer des fonctionnalités ligne par ligne, réponds à ça : est-ce que tu veux appeler, ou est-ce que tu veux faire appeler ?

Et si tu pars sur JobPhoning, le « brief béton » n'est pas une figure de style. Le minimum que je donnerais à un téléprospecteur que je ne connais pas, en trois lignes écrites :

1. Les 3 signaux qui font qu'un compte est pour nous : « 5 à 50 commerciaux, ils recrutent un SDR en ce moment, ils n'ont pas encore de dialer ».
2. La première phrase, mot pour mot : « Bonjour Untel, Paul de Paradial. Je vous appelle parce que vous recrutez un commercial sédentaire en ce moment. Je vous vole 30 secondes pour savoir si ça vaut le coup qu'on se reparle ? »
3. La définition écrite d'un RDV valide : « le décideur (pas l'assistant), 30 minutes, posé dans l'agenda, avec le besoin noté en une phrase ».

Sans ces trois lignes, tu paieras des rendez-vous que tu annuleras.

Moi je pense qu'en early stage, déléguer ses appels est une fausse bonne idée. Les 200 premiers appels, ce sont eux qui t'apprennent quelles objections reviennent, quel mot fait tilt, quel persona décroche. Si tu externalises ça, tu achètes des rendez-vous mais tu n'apprends rien sur ton marché. Après, le jour où ton discours est calé et que tu veux passer plus de comptes qualifiés au filtre sans recruter deux commerciaux de plus, la logique JobPhoning se défend très bien.

Les prix côte à côte (et le piège du ticket d'entrée)

J'avais un commercial Kavkom au téléphone, mon tableur ouvert, et je remplissais tranquillement ma ligne « 4 postes à 8 € ». Il m'a dit, très gentiment, que le composeur c'était un autre produit. J'ai cru avoir mal entendu, je l'ai fait répéter. Le Basic à 8 €, c'est de l'entrant. Pour passer des appels sortants automatiquement, il faut monter d'offre ET prendre le Predictive Dialer, facturé séparément. Mon budget venait de changer d'ordre de grandeur en une phrase.

Offre	Prix affiché	Ce que ça inclut vraiment
Kavkom Basic	8 € annuel (~10 € mensuel)	Appels entrants uniquement, pas de dialer
Kavkom Plus	24 € annuel / 30 € mensuel	Appels illimités France, USA, Canada, CRM natif
Kavkom Predictive / Robot Dialer	sur devis, en plus	La numérotation automatique
Kavkom Pack Custom	sur devis	Sur mesure
JobPhoning Standard	49,95 €/user/mois	Plateforme complète, dialers inclus, essai 2 semaines
JobPhoning Pro / Enterprise	sur devis (64,95 € HT relevé)	Fonctions avancées, volumes

Sans engagement des deux côtés, avec 20 % de remise en annuel chez Kavkom et 10 à 30 % chez JobPhoning. Vu comme ça, 8 € contre 49,95 €, l'écart a l'air ridicule. Sauf qu'on ne compare pas la même chose.

❌ « Kavkom démarre à 8 €, JobPhoning à 49,95 €, donc Kavkom est 6 fois moins cher. » C'est le calcul que fait tout le monde, et il est faux : tu compares un poste qui reçoit des appels à un poste qui en passe toute la journée.

✅ « Combien coûte un commercial qui compose en sortant 4 heures par jour, tout compris ? » Chez Kavkom : Plus (24 à 30 €) plus le Predictive Dialer en option. Chez JobPhoning : 49,95 €, dialers dedans. Là, tu compares deux choses identiques, et l'écart devient une question de quelques dizaines d'euros, pas un facteur 6.

Pourquoi ça change tout ? Parce que le ticket d'entrée n'est jamais le prix que tu paieras. Le détail des postes de coût, je l'ai posé ici : combien coûte un logiciel de phoning.

Le mode de composition : ce que « prédictif » veut vraiment dire chez les deux

Les deux annoncent du prédictif sur leur page produit. Aucun des deux n'explique ce que ça implique, alors je le fais.

Un composeur prédictif lance plus de numéros qu'il n'y a d'agents disponibles. Il parie sur le fait qu'une bonne partie ne décrochera pas. Quand le pari passe, ton commercial enchaîne les conversations sans temps mort. Quand le pari rate, quelqu'un décroche... et il n'y a personne au bout du fil. Deux secondes de silence, puis ça raccroche. C'est un appel abandonné.

Fais le calcul sur ton propre fichier, ça prend trente secondes. Hypothèse réaliste : 1 commercial, le dialer réglé sur 3 lignes en parallèle, 25 % de décroché. Sur 100 numéros lancés, environ 25 personnes décrochent, et ton commercial ne peut en prendre qu'une à la fois : 5 à 6 tombent sur du silence. Sur un fichier de 300 comptes passé une fois, ça fait une quinzaine de prospects qui ont désormais ton numéro en mémoire, mais pas ton nom.

En B2C à très gros volume, ça se tolère (c'est le modèle des centres d'appel). En B2B ciblé, c'est une balle dans le pied : la personne qui a reçu ce silence, c'est un de tes 300 prospects qualifiés, et il vient de classer ton numéro dans « robot ». Tu as brûlé une cartouche sur un marché où tu ne peux pas te le permettre.

Le réglage à demander en démo, mot pour mot : « Combien de lignes par agent le dialer ouvre-t-il par défaut, et est-ce que je peux descendre à 1 ligne par agent sur mes comptes stratégiques ? » Une ligne par agent, c'est du progressif : zéro appel abandonné, mais tu attends entre chaque numéro. C'est le compromis qu'on te propose rarement spontanément.

J'ai détaillé le mécanisme complet dans ce que le prédictif fait vraiment. L'alternative existe et elle est simple : un parallel dialer compose plusieurs numéros en même temps, mais ne te met en ligne que sur les décrochés réels, sans jamais laisser un prospect parler dans le vide.

Les fichiers : JobPhoning t'en vend, Kavkom filtre les tiens

Grosse différence, et je n'ai vu aucun comparatif la traiter. JobPhoning vend des fichiers B2B, c'est un de ses trois métiers. Kavkom ne t'en vend pas, mais filtre automatiquement les numéros de mauvaise qualité dans le tien.

Sur mon premier fichier acheté, le troisième contact de la journée m'a coupé au bout de dix secondes : « vous êtes le deuxième cette semaine à m'appeler pour ça ». Pas agressif, juste lassé. Et j'ai compris un truc bête : un fichier vendu, il est vendu à d'autres. Toi tu le paies pour gagner du temps, mais ton prospect, lui, encaisse tous les appels de tous ceux qui l'ont acheté.

Depuis, je fais toujours le même test avant d'acheter la moindre ligne, et il te prend une heure : demande un échantillon de 20 contacts et appelle-les toi-même. Tu comptes deux colonnes. Colonne « fraîcheur » : combien de numéros sonnent dans le vide, tombent sur un standard mort ou sur quelqu'un qui a quitté la boîte. Colonne « exclusivité » : combien de personnes te sortent une variante de « on m'a déjà appelé pour ça cette semaine ». Au-delà de 3 ou 4 sur 20 dans la deuxième colonne, le fichier a déjà tourné et tu paies pour arriver troisième.

Et la question à poser au vendeur, mot pour mot : « À combien de clients ce fichier a-t-il déjà été vendu, et de quand date la dernière vérification des numéros ? » Une bonne réponse donne un chiffre et une date. Une mauvaise réponse, c'est « nos données sont mises à jour en continu », sans rien derrière.

Ni le filtre de Kavkom ni le fichier de JobPhoning ne remplacent un ciblage fait à la main. Et c'est là qu'on ne sera peut-être pas d'accord, mais j'assume : le volume ne sert pas à arroser, il sert à filtrer des gens déjà qualifiés. Tu définis ton persona (chez moi : « boîte B2B de 5 à 50 commerciaux, qui recrute un SDR en ce moment »), tu construis une liste de gens à qui tu as vraiment quelque chose à apporter, et le téléphone te permet de qualifier vite : ça matche, tu creuses ; ça matche pas, tu passes au suivant sans t'acharner. Un prédictif sur un fichier acheté, c'est l'inverse exact de ça. La méthode est ici : construire ton fichier plutôt que l'acheter.

Intégrations CRM et pilotage : qui voit quoi

Côté JobPhoning : une API, des connecteurs Salesforce, HubSpot, Google et Outlook, la synchro d'agenda et les analytics en temps réel. Traduction : si tu as déjà tes outils, ça se branche dessus et tes commerciaux ne changent pas leurs habitudes.

Côté Kavkom : un CRM hybride natif. C'est un vrai avantage si tu n'as pas de CRM (tout est dans le même outil, tu démarres vite). Et c'est un piège si tu en as déjà un : tu te retrouves avec deux bases de contacts qui divergent au bout de trois semaines. Perso, je trouve que deux bases valent toujours moins qu'une seule bien tenue.

La règle que j'applique, et que tu peux poser à ton équipe en une phrase : une seule base fait foi, celle où vit ton pipe commercial. Concrètement, si tu as déjà un HubSpot ou un Pipedrive, le CRM de Kavkom reste un carnet d'appels et rien d'autre : tu composes depuis Kavkom, et le compte rendu part dans ton CRM habituel dans la minute qui suit l'appel. Si tu n'as pas de CRM, l'inverse : tout vit dans Kavkom, et tu ne montes pas un CRM à côté tant que tu n'as pas une dizaine de clients. Le jour où tu entends « attends, dans lequel tu as noté ça ? », tu as déjà perdu.

❌ « On met les prospects dans Kavkom et les clients dans HubSpot. » Ça paraît propre pendant deux semaines, puis un prospect devient client, personne ne le déplace, et deux commerciaux rappellent le même compte.

✅ « Tout le monde note dans HubSpot, Kavkom sert juste à passer l'appel. » Une base, un endroit où chercher, zéro doublon.

Les deux proposent la supervision live, l'écoute et l'enregistrement. Sur ce terrain, match nul.

Alors, lequel choisir ? (le tableau de décision par profil)

Je tranche, profil par profil.

Ton profil	Mon verdict
Centre d'appel, gros volume, script rodé	Kavkom. Le coût par poste reste le plus bas, même dialer compris.
Tu n'as pas de CRM et tu veux un seul outil	Kavkom, pour le CRM natif.
Tu veux des RDV sans recruter de commerciaux	JobPhoning. C'est exactement son modèle d'origine.
Tu n'as pas de fichier et pas le temps d'en faire un	JobPhoning, en acceptant que d'autres aient le même.
Équipe commerciale interne, B2B ciblé, liste courte	Ni l'un ni l'autre. Il te faut un parallel dialer.

Cette dernière ligne, c'est le cas dont personne ne parle, et c'est pourtant le plus fréquent chez les boîtes B2B. Tu as 300 comptes bien choisis, pas 30 000 numéros. Tu ne veux ni arroser, ni déléguer ta voix : tu veux passer le maximum de vraies conversations dans tes deux heures de session. C'est là que Paradial arrive, en troisième option, pas en vainqueur imposé. Kavkom et JobPhoning font très bien leur métier, ce métier n'est juste pas celui-là.

Si tu veux élargir avant de signer : alternative à Kavkom, alternative à JobPhoning, et le cas particulier d'un logiciel de phoning pour un centre d'appel.

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Les 5 questions à poser en démo, mot pour mot

Garde cette partie sous le coude, c'est elle qui te fera économiser le plus. À poser telles quelles, dans cet ordre :

• « Le dialer est-il inclus dans le prix affiché, ou facturé en plus ? » La question qui fait basculer un budget. Pose-la avant tout le reste. Bonne réponse : un prix total par poste, tout compris, que tu peux noter. Mauvais signe : « ça dépend de votre volume, on vous prépare un devis ».
• « Le prix que vous m'annoncez, c'est du mensuel ou de l'annuel engagé ? » Deux comparatifs sur trois mélangent les deux, les commerciaux aussi. Demande les deux chiffres dans la même phrase, sinon tu compares un tarif remisé à un tarif plein.
• « Quel est votre taux d'appels abandonnés constaté en prédictif ? » Bonne réponse : un pourcentage et le nombre de lignes par agent qui va avec. Mauvais signe : « c'est entièrement paramétrable ». S'ils ne l'ont pas ou éludent, tu sais déjà à quoi t'attendre pour ta marque.
• « Que se passe-t-il avec mon fichier et mes enregistrements si je pars ? » Sujet absent partout, et c'est justement pour ça qu'il faut le poser. Reformule pour verrouiller : « J'exporte moi-même mes contacts en CSV et mes enregistrements en MP3, depuis l'interface, sans passer par le support ? Sous combien de jours ? »
• « Je peux tester sur mon vrai fichier avant de signer ? » JobPhoning a deux semaines d'essai. Utilise-les sur tes vrais contacts, pas sur une démo préparée. Si on te répond « on va vous faire une démo avec notre jeu de données », insiste : « je préfère importer 50 de mes numéros et appeler pendant l'appel visio ».

La liste complète est ici : les questions à poser avant de signer. Et si tu compares aussi côté téléphonie d'entreprise, le face à face Ringover vs Aircall répond à l'autre moitié de la question.

Et si tu veux la méthode complète derrière l'outil (ciblage, accroche, script, objections, cadre légal) :

◆ Guide completProspection téléphonique : le guide complet de A à Z ›

Bref : Kavkom pour appeler soi-même pas cher, JobPhoning pour faire appeler, et un parallel dialer si tes prospects sont peu nombreux et bien choisis. Le seul vrai piège, c'est de comparer deux prix d'entrée qui ne recouvrent pas la même chose. 😉