Logiciel predictive dialer : comparatif et prix 2026

Tu tapes « logiciel predictive dialer », et tu tombes sur deux annuaires qui te listent 25 outils. Vingt-quatre sont américains, un seul est français, et il n'y a pas un prix sur toute la page. Génial. Tu ressors avec une liste de noms et zéro décision prise. 🙃

Alors voilà le comparatif que j'aurais voulu trouver : les outils qui comptent vraiment, avec des prix en euros relevés à la main, ce que le gratuit coûte pour de vrai, le défaut structurel du prédictif que personne ne mentionne, et une question toute bête qui te dira en dix secondes si tu as besoin de prédictif ou pas.

Le comparatif en un coup d'œil : 10 logiciels predictive dialer, prix et lignes

Tarifs relevés sur les pages publiques des éditeurs le 17 août 2026, en HT. Quand c'est « sur devis », je le dis plutôt que d'inventer un chiffre. Et oui, Paradial est dans le tableau, rangé en « pas du prédictif », parce que c'est la vérité.

Outil	Pays	Mode réel	Prix indicatif	Numéros FR	Pour qui
Kavkom	FR	Prédictif et progressif	~20 à 45 €/poste/mois selon modules	Oui	TPE et PME françaises
Vocalcom Hermes360	FR	Prédictif	Sur devis, engagement plateforme	Oui	Plateaux de 20 postes et plus
Diabolocom	FR	Prédictif et progressif	Sur devis, compte 80 à 120 €/poste/mois	Oui	Centres de contact, service client
Axialys	FR	Progressif, prédictif en option	~30 à 60 €/poste/mois + minutes	Oui	PME, téléphonie branchée au CRM
VICIdial	Open source	Prédictif	Licence 0 €, infra à ta charge	Via ton trunk	Équipes qui assument l'infra
Convoso	US	Prédictif	Sur devis, ~90 à 150 $/poste/mois	Non natif	Gros volumes B2C
Five9	US	Prédictif	~120 à 200 $/poste/mois	Non natif	Centres de contact internationaux
Readymode	US	Prédictif	~100 $/poste/mois	Non	Plateaux B2C américains
CloudTalk	EU	Power et smart dialer (pas de vrai prédictif)	25 à 50 € + add-ons	Oui	Support et sortant léger
Paradial	FR	Parallèle (pas prédictif)	140 €/mois, forfait fixe	Oui, natifs	Prospection B2B ciblée

Ce que ce tableau raconte, et que les annuaires ne diront jamais : le prédictif est un marché de plateaux. Les outils sont pensés pour 20, 50, 200 postes. Si tu es trois commerciaux, tu es en train de regarder la mauvaise catégorie de logiciel. J'y reviens tout en bas, parce que c'est le vrai sujet.

Un logiciel predictive dialer, ce qu'il fait vraiment (en trois lignes)

Il compose plusieurs numéros en même temps, il jette les répondeurs, les faux numéros et les occupés, et il ne te passe que les humains. La différence avec les autres modes tient dans un mot : il parie. L'algo lance les appels avant même qu'un agent soit libre, en estimant qu'il le sera dans quelques secondes.

Ce pari, c'est toute la promesse du prédictif. C'est aussi tout son problème : quand il se trompe, ce n'est pas lui qui se prend le silence dans l'oreille, c'est ton prospect. Garde ça en tête pour la suite, tout le reste de l'article tourne autour de ça.

Si tu veux le détail du mécanisme et la comparaison avec les autres modes, c'est dans l'article numéroteur prédictif. Ici on parle argent et choix.

Combien coûte un logiciel predictive dialer en 2026

La fourchette honnête, chez les éditeurs français : 40 à 120 € HT par poste et par mois. Côté américain, entre 100 et 200 $, souvent avec un minimum de licences et un engagement de 12 ou 36 mois.

Quand j'ai demandé leur grille à quatre éditeurs le même jour, ce qui m'a scié, ce n'est pas le prix par poste. C'est l'écart entre le chiffre de la page tarifs et celui du devis qui arrive une semaine plus tard. Sur un des quatre, on était passé du simple au double, et personne n'avait menti : les minutes et les numéros n'étaient juste nulle part sur la page.

Sauf que ce chiffre ne veut presque rien dire tant que tu n'as pas regardé comment on te facture : par poste, par ligne simultanée, à la minute, ou au forfait plateforme avec options (c'est là que les devis dérapent). Et surtout, voilà les lignes qu'on ne te montre pas au premier rendez-vous :

• 📞 Les minutes sortantes (souvent 0,01 à 0,03 €/min vers les fixes FR, plus cher vers les mobiles). Sur 150 appels par jour, ça compte.
• 🔢 Les numéros géographiques, facturés à l'unité et par mois.
• 🛠️ Le setup, parfois plusieurs centaines d'euros en une fois, et l'engagement, qui transforme un « on teste un mois » en 36 mois.

Concrètement : à 3 commerciaux chez un éditeur FR à 60 €/poste, numéros et minutes compris, tu es entre 250 et 300 € par mois. À 10 postes avec engagement, tu passes facilement au-dessus de 1 200 €, setup en plus la première année. Les fourchettes des autres familles d'outils sont dans prix d'un logiciel de phoning et prix d'un parallel dialer.

❌ La question qui ne sert à rien :

« Bonjour, c'est combien votre solution ? »

Tu récupères un « à partir de 19 € » qui n'existe pour personne, et un rendez-vous de 45 minutes pour apprendre que le prédictif est en option.

✅ La question qui sort un chiffre comparable :

« Bonjour, on est 3 commerciaux, environ 150 appels par jour et par poste, vers des fixes et des mobiles français. Il me faut 3 numéros géographiques. Pouvez-vous me donner avant le rendez-vous : le prix HT par poste et par mois hors options, le prix de la minute vers un fixe FR puis vers un mobile FR, le prix mensuel d'un numéro, les frais de setup, et la durée d'engagement minimum ? Merci. »

Copie-colle-la, remplace les trois chiffres par les tiens, envoie-la aux quatre éditeurs de ta short-list le même jour. Tant qu'un des cinq points manque dans la réponse, tu ne compares pas des prix, tu compares des plaquettes. Et le point qu'on « oubliera » de te répondre est presque toujours celui qui coûte le plus cher.

« Logiciel predictive dialer gratuit » : ce que tu obtiens vraiment

VICIdial, GOautodial, Asterisk. La licence est à zéro, et ce sont de vrais logiciels, utilisés par des plateaux entiers depuis quinze ans. Aucun mépris ici.

Mais « gratuit » s'arrête à la licence. Derrière, il te faut un serveur, un trunk SIP, tes minutes, et surtout quelqu'un qui sait faire : un admin qui connaît Asterisk et qui décroche quand la file d'appels tombe un mardi à 10h.

Le calcul réel, ligne par ligne, pour une équipe de 3 postes :

Ligne	Coût mensuel
Serveur (VPS 4 vCPU / 8 Go, sauvegardes comprises)	40 à 80 €
Trunk SIP (abonnement opérateur)	20 à 40 €
Minutes sortantes (3 postes × 150 appels/jour, à 0,02 €/min)	50 à 150 € selon la longueur des conversations
Numéros géographiques (3 × ~2 €)	6 €
Prestataire Asterisk quand ça casse (500 € la journée, 2 fois par an)	~85 € lissés
Total	environ 200 à 360 € par mois

Soit la fourchette de 150 à 400 € que tu verras citée partout, selon ton volume d'appels et ton nombre de postes. Et là-dedans, le temps de ton équipe n'est même pas compté. Moi je trouve ça très bien si tu as déjà la compétence en interne. Si tu ne l'as pas, tu ne fais pas une économie, tu embauches sans le savoir. Le détail est dans logiciel de phoning open source.

Le test qui tranche en une question, à te poser à voix haute : « si la file d'appels tombe mardi à 10h et que 3 commerciaux sont bloqués, qui ouvre le serveur dans l'heure, et est-ce que j'ai son numéro ? » Si tu ne peux pas répondre avec un prénom, ce n'est pas gratuit, c'est juste pas encore facturé.

Les logiciels predictive dialer français (et pourquoi ça change quelque chose)

Les annuaires mettent « France » dans leur titre et te listent Five9, Convoso, Readymode et Bright Pattern. Bon. Traduction : ils ont trié par popularité mondiale et collé « France » devant. Ça ne t'aide pas à choisir, et surtout ça te fait perdre le seul critère qui change vraiment ta vie au quotidien.

Ce que tu gagnes vraiment avec un éditeur FR : des numéros géographiques français (un 01 ou un 04 se fait décrocher, un +1 se fait raccrocher), l'hébergement des données en Europe, une facture en euros, et un support qui répond dans ta langue quand ta file d'appels plante à 9h30. Les noms sérieux : Kavkom, Vocalcom, Diabolocom, Axialys. Le panorama complet : logiciel de phoning français.

Le test qui démasque un « français » de façade, pendant la démo, sans attendre : demande-leur d'appeler ton portable depuis la plateforme, tout de suite. Regarde ce qui s'affiche sur ton écran. Un 01, un 04, un 09 : c'est bon. Un +1, un +44, ou un numéro masqué : leur « présence locale France » est un habillage, et tes prospects verront la même chose que toi. Enchaîne avec les deux questions qui coûtent cher plus tard :

« Où sont hébergés les enregistrements d'appels, physiquement, et dans quel pays ? »

« Le support à 9h30 un mardi, c'est un humain francophone au téléphone, ou un ticket avec 24h de délai ? »

Le piège que les annuaires ne montrent jamais : les appels abandonnés

La première fois que j'ai fait tourner un prédictif, on était deux à appeler. Deux. L'algo, lui, lançait ses appels comme s'il avait une salle entière derrière. Résultat, j'ai passé la matinée à entendre, en arrivant sur la ligne trois secondes trop tard, des gens qui faisaient « allô ? allô ?… » avant de raccrocher, agacés. Des prospects que j'avais mis deux jours à identifier, cramés par un blanc de trois secondes. 😐

C'est ça, un appel abandonné : le prospect décroche, personne au bout du fil. L'usage du secteur, c'est de rester sous les 3 %. Et le vrai coût n'est pas juridique, il est humain : la personne note ton numéro comme un robot, et tu ne la rappelleras plus jamais utilement. Pour le cadre légal détaillé, va voir la légalité du dialer en France.

Le chiffre ne vient pas te chercher, c'est à toi d'aller le lire. Le vendredi, 5 minutes, sur l'export d'appels de la semaine :

1. Sors deux colonnes : le nombre d'appels décrochés par un humain, et le nombre de ceux qu'aucun agent n'a pris (selon l'outil : « abandoned », « dropped », « abandon agent »).
2. Divise : appels abandonnés ÷ appels décrochés par un humain × 100. Exemple : 41 abandons sur 780 décrochés, ça fait 5,2 %. Tu es hors des clous.
3. Agis selon le résultat. Sous 3 %, tu ne touches à rien. Entre 3 et 5 %, tu baisses le ratio de composition d'un cran (de 2,5 à 2,0 par exemple) et tu recomptes vendredi prochain. Au-dessus de 5 %, tu repasses en progressif tout de suite, le temps de comprendre ce qui a changé (un agent en moins ? un fichier qui décroche mieux que prévu ?).

Et si l'éditeur ne te donne pas ce chiffre dans son reporting, la phrase à lui envoyer avant de signer : « où est-ce que je lis mon taux d'appels abandonnés, semaine par semaine, sans passer par votre support ? » Pas de réponse claire, pas de signature.

Prédictif, progressif, power, parallèle : lequel selon ton volume

La question n'est pas « quel est le meilleur mode », c'est « combien d'agents appellent en même temps chez toi ».

Mode	Comment ça compose	Appels abandonnés	Ton cas
Power	Un numéro à la fois, enchaîné	Zéro	1 à 2 commerciaux
Progressif	Un numéro, lancé quand l'agent est prêt	Quasi zéro	Petites équipes prudentes
Parallèle	Plusieurs numéros, l'agent est déjà là au décroché	Faible si peu de lignes	1 à 10 commerciaux B2B
Prédictif	Plusieurs numéros lancés en avance, sur un pari	Réel, à surveiller	5 agents simultanés minimum

La règle que je donne à tout le monde : en dessous de 5 agents en ligne en même temps, l'algorithme prédictif n'a statistiquement rien à prédire. Il n'a pas assez d'événements pour calculer quoi que ce soit, donc il abandonne des appels sans rien te faire gagner. Au-dessus, avec un plateau qui tourne, là ça prend tout son sens : c'est le cas que je détaille dans logiciel de phoning pour centre d'appel. Les définitions des deux autres modes sont ici : power dialer et parallel dialer.

Compte tes agents simultanés (3 minutes, avec juste ton agenda partagé)

Attention au piège : « on est 8 » n'est pas la réponse. Ce qui compte, c'est combien de personnes ont le casque sur les oreilles à la même minute.

1. Barre ceux qui n'appellent pas vraiment. Le fondateur qui passe trois appels le vendredi, le CSM, l'alternant en formation : dehors. Tu gardes ceux dont l'appel sortant est dans les objectifs.
2. Ouvre l'agenda de la semaine dernière et repère les créneaux de sessions d'appels de chacun (matin 9h-11h, aprèm 14h-16h, etc.).
3. Prends le créneau le plus chargé de la semaine et compte les personnes en session à ce moment-là. C'est ton nombre d'agents simultanés. Pas la moyenne, le pic.

Exemple vécu chez une équipe de 8 personnes : 3 font vraiment du sortant, et jamais ensemble (Léa le matin, Marc et Sofiane l'après-midi, rarement le même jour). Créneau le plus chargé : mardi 14h-16h, 2 agents. Ils avaient un prédictif en démo depuis trois semaines et ne comprenaient pas pourquoi leurs prospects étaient froids au rappel. Réponse : l'algo composait pour une salle de 10.

Un raccourci si tu n'as pas d'agenda propre : (nombre d'heures d'appel de toute l'équipe sur la semaine) ÷ (nombre d'heures d'ouverture de ta plage d'appel sur la semaine). 30 heures d'appels cumulées sur une plage de 25 heures, ça fait 1,2 agent simultané en moyenne, et un pic à 2 ou 3 les bons jours. Loin des 5.

En B2B ciblé, le prédictif est rarement le bon choix

Perso, je pense que le prédictif est un excellent outil… pour un métier qui n'est pas le nôtre. Il est né dans le B2C de masse, sur des fichiers de 30 000 numéros. En prospection B2B, tu n'as pas 30 000 numéros. Tu as 300 comptes choisis un par un.

Et là, le volume ne sert pas à ratisser, il sert à filtrer : tu appelles beaucoup pour trier vite parmi des gens déjà qualifiés, sentir en trente secondes si ça matche, creuser si oui, passer au suivant si non. Un algo qui parie sur ta disponibilité n'apporte rien à ça, il ajoute juste du risque sur des contacts que tu as mis du temps à identifier.

Ce qui marche mieux dans ce cas : le mode parallèle. Même cadence, mais tu es toujours en ligne au décroché, donc zéro appel fantôme, et tu gardes le temps de personnaliser ton accroche entre deux numéros. Les outils du segment sont comparés dans les parallel dialers comparés, et le panorama complet des outils d'appel est sur la page logiciel de prospection téléphonique.

Bref, dans l'ordre : compte tes agents simultanés au créneau le plus chargé. Si c'est 5 ou plus sur des fichiers larges, prends un prédictif français, envoie le mail à cinq points aux quatre éditeurs de ta short-list, et bloque 5 minutes chaque vendredi pour lire ton taux d'abandon. Si c'est moins de 5, passe ton chemin : tu paierais un pari dont tu n'as pas besoin, et tu le paierais deux fois, en licence et en prospects grillés.

Et si tu veux la méthode complète autour de l'outil (ciblage, accroche, script, objections) :

◆ Guide completProspection téléphonique : le guide complet de A à Z ›