Ubic vs Kavkom : parallel dialer ou predictive dialer ? (2026)

Tu as tapé « ubic vs kavkom » dans Google et tu es tombé sur quoi ? Huit fiches Kavkom (Capterra, G2, GetApp, les mêmes chiffres recopiés) et une page CB Insights qui compare « UBIC » à une boîte d'audiovisuel qui installe des écrans en salle de réunion. Pas une seule page qui met les deux outils côte à côte. 🙃

Alors la voilà. Avec mon biais annoncé tout de suite : je vends Paradial, un parallel dialer qui joue sur le même terrain qu'Ubic. Ce que je t'apporte en échange, c'est deux grilles tarifaires relevées le 18 septembre 2026, un truc que personne ne t'a dit sur le « power dialer » de Kavkom, et un verdict par profil qui, à un endroit, n'envoie ni chez moi ni chez Ubic.

Ubic et Kavkom ne jouent pas dans la même catégorie

Ce n'est pas un match, c'est deux catégories. Ubic est un parallel dialer pur : un seul produit, un seul métier, la prospection sortante. Kavkom est une téléphonie cloud (standard, lignes, entrant, sortant) sur laquelle tu greffes, en option, un composeur prédictif.

Tu vois le problème ? Si tu compares les deux lignes de prix, tu conclus « Kavkom, deux fois moins cher ». Si tu compares les deux produits, tu te rends compte que tu n'as même pas encore choisi ce que tu achètes. Choisis d'abord la catégorie. La marque, ça vient après.

Power, parallel, predictive : les 3 familles en 10 lignes

Le fonctionnement d'un parallel dialer et celui d'un numéroteur prédictif ont chacun leur article, ici je vais droit à la logique.

• Power dialer : un numéro à la fois, enchaîné automatiquement. Tu ne tapes plus les numéros, mais tu écoutes chaque sonnerie. En B2B, ça tourne autour de 30 à 40 appels par heure.
• Parallel dialer : 3, 4 ou 5 numéros composés en même temps pour toi tout seul. Dès qu'un humain décroche, les autres lignes sont coupées et tu es en ligne. 150 à 300 appels par heure, 8 à 12 conversations au lieu de 3 ou 4.
• Predictive dialer : l'outil compose plus d'appels qu'il n'y a d'agents libres, en calculant que tout le monde ne décrochera pas. Quand le calcul est bon, les agents enchaînent sans temps mort. Quand il est mauvais, un prospect décroche et tombe sur du vide.

Maintenant le malentendu. Tu tapes « kavkom power dialer avis », des annuaires te parlent d'un « power dialer Kavkom »... et le mot n'existe nulle part chez l'éditeur. Sa page tarifs dit « Appels Prédictifs », sa page produit dit « Predictive Dialer ». Kavkom ne vend pas de power dialer, il vend la troisième famille. Ce n'est pas un détail de vocabulaire : ce sont deux logiques de composition opposées, j'y reviens plus bas.

Ubic : 3 lignes, 200 €, un seul métier

Ubic fait une chose et la fait proprement : tu charges ta liste, il compose 3 numéros en parallèle, jette les répondeurs, les fax et les numéros morts, et te passe en ligne sur les gens qui décrochent vraiment. Les numéros sont fournis avec une rotation automatique (leur vrai point fort, franchement), l'enregistrement et la transcription sont dedans, seize CRM sont connectés.

Le prix : 200 € HT par utilisateur en mensuel, 180 € en trimestriel, 160 € en annuel. 7 jours d'essai. Et un détail que tu ne verras pas sur la page tarifs : la FAQ annonce 3 000 minutes par utilisateur et par mois là où la page tarifs dit « illimité ». J'ai fait les maths dans le détail sur les tarifs d'Ubic, retiens juste que 3 000 minutes, c'est 2 h 30 de ligne par jour ouvré, et qu'un bon mois peut te faire sortir du quota.

Ce que j'aime chez Ubic : c'est de la prospection, point, un outil cohérent avec son métier. Ce qui me gêne : 200 € pour 3 lignes, quand la même catégorie se trouve avec 5 lignes pour 79 €.

Kavkom : une téléphonie à 30 € et un prédictif à 50 € en option

Kavkom, c'est un catalogue. Le Basic à 8 € (annuel) ou 10 € (mensuel) est une ligne en réception uniquement : parfait pour un standard, inutile pour prospecter. Le Plus à 24 / 30 € ajoute l'illimité en émission vers la France, et il est réservé aux PME immatriculées en France. Le composeur prédictif est un add-on à part : « Appels Prédictifs », à partir de 50 € HT en annuel, 60 € en mensuel, pour les fixes France. Si ton fichier est plein de 06, c'est le palier au-dessus, 83 / 100 €. Le robot dialer (message enregistré, personne au bout du fil) est encore une autre grille.

14 jours d'essai sans CB, prorata au mois. Le détail des trois grilles Kavkom est ici, avec le prix des minutes.

Ce que j'aime chez Kavkom : une téléphonie solide et pas chère. Ce qui me gêne : tu empiles deux produits pour obtenir un poste qui prospecte, et le composeur obtenu n'est pas fait pour du B2B ciblé.

Le vrai prix d'un poste qui compose, pour 1, 3 et 5 commerciaux

Aucune fiche comparative ne pose ce chiffre, donc je le pose. Tout est HT, par an, grilles du 18/09/2026. Pour Kavkom je prends Plus + Prédictif fixes France (le minimum pour prospecter), pour Ubic le plan Booster, et j'ai mis Paradial en troisième colonne (79 € par commercial, 5 lignes), tu sais d'où je parle.

Deux lectures. La première : Ubic coûte à peu près le double de Kavkom pour un poste qui compose. La deuxième, plus intéressante : Kavkom et Paradial sont dans la même enveloppe, à 180 € près sur trois commerciaux à l'année... pour deux composeurs qui ne font pas du tout la même chose. Donc l'argent ne tranche pas entre les deux catégories. Ce qui tranche, c'est le paragraphe suivant.

Le pari sur le décroché : ce que le prédictif te fait risquer en B2B ciblé

Trois commerciaux dans la pièce, un composeur réglé pour six : c'était ma première mission sur un prédictif, chez un client qui m'avait vendu ça comme « zéro temps mort ». Sur le papier, c'était vrai. En vrai, dans l'après-midi, un directeur commercial a rappelé le numéro affiché pour demander qui l'avait appelé « et raccroché au nez, deux fois ». Il avait décroché, personne n'était libre, l'outil avait coupé. Il était dans notre cible, on l'avait dans la liste depuis un mois, et il était devenu injoignable. Pas énervé : injoignable. C'est là que j'ai pigé que le prédictif ne me faisait pas gagner du temps, il me faisait dépenser mon fichier.

Le prédictif est conçu pour un centre d'appel où un prospect grillé n'a aucune valeur individuelle. En B2B ciblé, chaque nom sur ta liste a coûté de la recherche. Trois choses à regarder :

• Les appels abandonnés. Un prospect qui décroche sur du silence, c'est un prospect qui ne redécroche plus ton numéro. Ton taux d'appels abandonnés est le premier chiffre à surveiller sur un prédictif.
• La réputation de tes numéros. Des appels courts, en rafale, qui raccrochent : c'est exactement le profil que les opérateurs et les smartphones taguent comme spam. Si ton numéro s'affiche en « appel indésirable », le reste de ta prospection est mort avec.
• Le cadre légal. En B2B, pas de Bloctel, mais le RGPD s'applique à ta prospection téléphonique : intérêt légitime, information, droit d'opposition. Un composeur qui appelle des gens sans personne pour leur parler, ça se défend mal.

Et c'est tout mon désaccord avec ceux qui te vendent le phoning comme un jeu de nombres : le volume sert à filtrer des gens qualifiés, pas à arroser. Le parallel dialer compose 3 ou 5 numéros pour toi, et coupe les autres à la seconde où quelqu'un décroche. Tu ne parles qu'à des gens qui ont décroché pour de vrai, et personne ne tombe sur du vide. Tu enchaînes plus de conversations dans l'heure pour sentir vite qui matche, creuser avec ceux qui mordent, passer au suivant sans forcer. Le prédictif, lui, est pensé pour arroser. Ce n'est pas un défaut de Kavkom, c'est le métier de l'outil.

Verdict par profil

• Centre d'appel, gros volumes, entrant + sortant, fichier B2C ou peu ciblé : Kavkom. La téléphonie fait tout, le prédictif tient la cadence, le prix par poste est imbattable. Ubic n'a rien à faire là.
• Équipe SDR qui ne fait que du froid ciblé : un parallel dialer, sans hésiter. Ubic si tu veux les numéros fournis avec rotation et que 200 € par tête passent dans le budget.
• Petite équipe FR, ses propres numéros, un budget serré : perso je te dirais un parallel dialer français à 5 lignes et 79 €, hébergé en France. Oui, c'est Paradial, tu le savais.
• Le combo que personne ne décrit : Kavkom en téléphonie du standard (accueil, support, lignes fixes) et un parallel dialer à côté, uniquement pour ceux qui prospectent. C'est propre, chaque outil fait son métier, et tu ne payes pas un composeur pour ton assistante.

Ce qu'il faut faire écrire avant de signer, chez l'un comme chez l'autre

La liste complète des questions est ailleurs, voici celles qui comptent sur ces deux-là :

• Ubic : que se passe-t-il à la 3 001e minute ? Facturation, coupure, palier ? Et à qui appartiennent les numéros fournis si tu pars ?
• Kavkom : le mois entamé est-il facturé en entier (plusieurs avis clients le disent) ? Le prédictif s'ajoute-t-il obligatoirement à un Plus ? Quel ratio de composition, et peux-tu le régler toi-même ? La réponse que tu veux entendre : « le ratio se règle par campagne, tu peux le descendre à 1,2 ou 1,5 appel par agent, et le taux d'abandon s'affiche en temps réel ». Si on te dit « l'algorithme s'en occupe », c'est que tu ne pourras pas protéger ton fichier.
• Les deux : où vont les enregistrements, combien de temps, et qui peut les écouter ? Une réponse orale ne vaut rien, tu veux une ligne dans le devis.

Le mail qui va bien, à copier tel quel au commercial qui te suit : « Avant de signer, pouvez-vous ajouter au devis : le nombre de minutes incluses par utilisateur et le tarif au-delà, la propriété des numéros à la résiliation, la durée de conservation des enregistrements et leur lieu d'hébergement, et les conditions de facturation du mois entamé ? Je signe dès que ces quatre lignes y sont. » Un éditeur sérieux te renvoie le devis complété dans la journée. Celui qui te répond « c'est dans les CGV » ou « on vous appelle pour en discuter » vient de te donner sa réponse.

Et surtout, pendant l'essai, teste le produit que tu vas acheter : le composeur, avec ton fichier, pas la téléphonie qui marche très bien. Le protocole qui tient en une matinée :

1. Charge 100 lignes de ton vrai fichier, pas la liste de démo de l'éditeur. Des numéros que tu as toi-même qualifiés, avec la même proportion de fixes et de mobiles que d'habitude.
2. Appelle deux heures d'affilée, 9 h à 11 h par exemple, sur le composeur et rien d'autre.
3. Note quatre chiffres à la fin : appels composés, décrochés humains, conversations de plus de 30 secondes, et sur Kavkom le nombre d'appels abandonnés (l'outil le remonte dans ses stats, sinon demande-le).
4. Compare à ta matinée manuelle de la semaine d'avant, à fichier égal. Si tu n'as pas au moins doublé les conversations, le composeur ne vaut pas son prix, quel que soit le logo.

Un exemple de ce que ça donne, relevé sur une matinée à 5 lignes : 210 appels composés, 22 décrochés, 14 conversations, contre 38 appels et 4 conversations la main sur le combiné. C'est ce ratio-là que tu veux voir sur ton essai, pas une promesse sur la page d'accueil.

Pour comparer les autres outils de la catégorie, la page logiciel de prospection téléphonique les met tous côte à côte. Et si tu veux revoir la méthode avant l'outil (ciblage, script, objections, cadre légal) :

Bref : Ubic vs Kavkom, ce n'est pas un match. C'est « parallèle ou prédictif ? ». Réponds à ça avec ton fichier sous les yeux, et la marque se choisit toute seule. 📞