Oui, un rendez-vous se confirme par SMS, et même en quatre temps : juste après l'appel, la veille, une heure avant, et une dernière fois si la personne n'est pas venue. Voilà les 8 SMS à copier (4 moments, en vous et en tu), tous sous 160 caractères.
Les crochets, c'est ce que tu remplaces. Le compte est donné une fois le SMS rempli.
1. Juste après l'appel, avant le numéro suivant
Vous (155 caractères)
Bonjour [Prénom], [ton prénom] de [ta société]. Je confirme notre rendez-vous [jour] à [heure], 20 min en visio. Le lien arrive par mail. Un souci ? Répondez ici, on décale.
Tu (141 caractères)
Hello [Prénom], c'est [ton prénom] de [ta société]. C'est calé : [jour] à [heure], 20 min en visio, le lien arrive par mail. Un souci ? Réponds ici, on décale.
2. La veille, en fin de matinée ou d'après-midi
Vous (136 caractères)
Bonjour [Prénom], [ton prénom] de [ta société]. Toujours bon pour demain [heure] ? Répondez OUI pour confirmer, ou donnez-moi un autre créneau et on décale.
Tu (131 caractères)
Hello [Prénom], toujours bon pour demain [heure] ? Réponds OUI pour confirmer, ou donne-moi un autre créneau et on décale. [ton prénom] de [ta société]
3. Une heure avant
Vous (137 caractères avec un lien de 36)
[Prénom], on se parle dans 1 heure, à [heure]. Le lien : [lien] Un retard ? Dites-le moi ici, je vous attends. [ton prénom]
Tu (132 caractères)
[Prénom], on se parle dans 1 heure, à [heure]. Le lien : [lien] Un retard ? Dis-le moi ici, je t'attends. [ton prénom]
4. Il n'est pas venu (le jour même, en fin de journée)
Vous (155 caractères)
Bonjour [Prénom], on s'est ratés ce matin, aucun souci. [jour] [heure] ou [jour] [heure], lequel vous arrange ? Si le sujet n'est plus d'actualité, dites-le moi. [ton prénom]
Tu (148 caractères)
Hello [Prénom], on s'est ratés ce matin, aucun souci. [jour] [heure] ou [jour] [heure], lequel t'arrange ? Si le sujet n'est plus d'actualité, dis-le moi. [ton prénom]
Le SMS 1 double le mail de confirmation de rendez-vous, il ne le remplace pas : c'est le mail qui porte l'invitation agenda. Et le SMS 2 ne part que si le rendez-vous a été pris plus de deux jours avant. Tu ou vous ? Le ton de l'appel décide : s'il t'a tutoyé au téléphone, tu gardes le tu. Dans le doute, vous.
Quand envoyer un SMS de confirmation de rendez-vous
La consigne qui circule, c'est « 24 à 48 heures avant ». Pour un rendez-vous commercial, je ne suis pas d'accord, moi je prends la veille : à 48 heures, il a le temps de t'oublier une deuxième fois.
Et perso, j'appelle d'abord. Je l'ai écrit dans l'article pour réduire le no-show en rendez-vous commercial : 30 secondes de voix valent mieux que trois rappels automatiques. Le SMS 2, c'est le plan B, quand il ne décroche pas.
La phrase de l'appel de la veille, pas plus longue que ça :
« Bonjour [Prénom], c'est [ton prénom] de [ta société]. Je vous appelle juste pour confirmer notre échange de demain [heure]. C'est toujours bon pour vous ? »
Pas de réponse ? Tu ne laisses pas de message vocal, le SMS 2 part dans la foulée.
Ce qu'on met dans le SMS (et les lettres qui le coupent en deux)
Le socle : son prénom, la date, l'heure, le lien, ton prénom et ta société (un numéro inconnu sans signature, ça ressemble à une arnaque).
Le piège est dans le compte lui-même : 160 caractères, c'est la limite de l'alphabet SMS standard. Une seule lettre en dehors, et tout le message change d'encodage : la limite tombe à 70.
❌ « Bonjour Marc, ça marche pour demain 11h ? À bientôt, Paul »
57 caractères, et trois lettres le font basculer : ç, À, ô. Ajoute une phrase et il part en plusieurs morceaux.
✅ « Bonjour Marc, toujours bon pour demain 11h ? Paul de Paradial »
61 caractères, aucune lettre hors de l'alphabet standard : la limite reste à 160, il te reste 99 caractères. Et il est signé avec la société, ce que le premier ne faisait pas.
La règle pratique : pas de ç minuscule, pas de ê, â, î, ô, û, pas de À majuscule, pas d'emoji, pas de guillemets français. Les é, è, à, ù passent. Donc si tu ajoutes « À demain » à un modèle, tu casses le compte... et un François ou un Jérôme le casse aussi.
Faut-il demander de répondre OUI ?
Oui, la veille seulement. Une information, il la lit et il l'oublie. Une question, il y répond, et un « non, plutôt vendredi » te rend ton créneau.
❌ « Rappel : rendez-vous demain 11h avec Paul de Paradial. »
Rien à répondre, donc rien ne revient : tu ne sais pas s'il vient.
✅ « Toujours bon pour demain 11h ? Répondez OUI pour confirmer, ou donnez-moi un autre créneau et on décale. »
S'il te répond avec un autre créneau, tu verrouilles tout de suite :
Parfait [Prénom], c'est noté : [jour] à [heure]. Je vous renvoie l'invitation par mail. [ton prénom]
Sans réponse, tu ne renvoies pas un second SMS : tu appelles. Et le SMS 3 part quand même une heure avant.
Je suis passé au SMS en question après un rendez-vous perdu bêtement. J'avais envoyé le rappel la veille, rien n'est revenu, et le lendemain à 11h j'étais seul dans la visio. Avec une question, il m'aurait répondu « plutôt vendredi » et je gardais le rendez-vous.
Il n'est pas venu : le SMS, puis la règle de sortie
Le SMS 4 part en fin de journée : pas de reproche, deux créneaux, et une porte pour te dire non.
Ensuite, j'applique la même règle que pour un mail resté sans réponse : 3 jours ouvrés de silence, et comme j'ai le numéro, j'appelle :
« Bonjour [Prénom], c'est [ton prénom] de [ta société]. On s'est ratés [jour], je vous rappelle pour recaler ça. Vous préférez [jour] [heure] ou [jour] [heure] ? »
Deuxième absence ? Retour en séquence de prospection, pas de troisième créneau.
Avant de raccrocher, demande le bon numéro
Si tu as joint ton prospect sur le standard ou sur sa ligne fixe, il ne recevra jamais ton SMS. Donc avant de raccrocher :
« Je vous envoie un SMS pour confirmer, c'est bien sur ce numéro que je vous joins ? »
Tu récupères le portable, et il a accepté le SMS à voix haute.
J'ai fait le métier de SDR moi-même pendant des mois en montant Paradial, casque sur la tête et liste d'appels ouverte. Ces SMS sont écrits pour ce rendez-vous-là, celui que tu décroches au téléphone. Ils confirment, ils ne vendent rien.
Mon avis là-dessus : un SMS ne sauve pas un rendez-vous arraché, il empêche un rendez-vous solide de se perdre par oubli. Le solide vient de gens ciblés avant l'appel, et d'un volume qui sert à filtrer, pas à forcer des oui. La partie voix est dans le script de prise de rendez-vous téléphonique, les autres modèles dans les scripts de prospection téléphonique. 📱
Guide completTout ce qui se passe avant le SMS (cibler, appeler, qualifier) est dans le guide complet de la prospection téléphonique.›Questions fréquentes
Comment confirmer un rendez-vous par SMS ?
Tu mets la date, l'heure, le lien ou l'adresse, ton prénom et ta société, et une façon de décaler. Moins de 160 caractères, une seule question, aucun argument commercial.
Quand envoyer un SMS de confirmation de rendez-vous ?
Tout de suite après l'appel, puis un rappel la veille et un mot une heure avant. Le SMS de la veille ne sert que si le rendez-vous a été pris plus de deux jours avant.
Faut-il envoyer un SMS de rappel la veille d'un rendez-vous ?
Oui, sous forme de question : « toujours bon pour demain 11h ? ». Si tu peux appeler à la place, appelle. Le SMS est le plan B quand la personne ne décroche pas.
Combien de caractères pour un SMS de confirmation ?
160 au maximum, et 70 seulement si le message contient un emoji ou certaines lettres accentuées (ç, ê, ô, À). Au-delà, le SMS part en plusieurs morceaux.
Que répondre à un SMS de confirmation de rendez-vous ?
Un simple « OUI » suffit quand le message le demande. Si le créneau ne va plus, réponds avec celui qui t'arrange plutôt que d'annuler sans rien proposer.