Dialpad tarifs 2026 : formules, options et coût réel

15 $ par utilisateur et par mois. C'est le chiffre que tu vas voir partout pour Dialpad, et il est vrai... pour Dialpad Connect, la téléphonie d'entreprise, en annuel, facturée en dollars. Le commercial qui prospecte n'achète pas ce produit-là. Il achète Dialpad Sell, et son power dialer démarre à 95 $ par mois et par tête. Six fois le prix d'appel. Grille relevée le 22 septembre 2026, recoupée sur cinq sources en dollars, plus les conditions générales et le centre d'aide Dialpad.

Une précision : j'édite Paradial, un parallel dialer, donc un concurrent de Dialpad sur le sortant. D'où une date et une source sur chaque chiffre. Le test complet (langue, RGPD, une heure d'appels en vrai) est dans notre avis sur Dialpad. Ici, on ne parle que d'argent. 💸

La grille Dialpad Connect, relevée le 22 septembre 2026

Par utilisateur et par mois, en dollars, hors taxes. La colonne euros est indicative (environ 0,92 € pour 1 $ le jour où j'écris) : le montant bouge à chaque prélèvement, j'y reviens.

Formule	Annuel	Mensuel	En euros (annuel, environ)	Pour qui
Standard	15 $	27 $	~14 €	Appels, visio, transcription. Pas de CRM, pas de numéro hors US
Pro	25 $	35 $	~23 €	Intégrations CRM, numéros internationaux, support 24/7. 3 licences minimum
Enterprise	sur devis	sur devis	sur devis	À partir de 100 utilisateurs

Essai gratuit de 14 jours. Ces prix, je ne les ai pas lus sur dialpad.com : la page tarifs affiche ses chiffres en JavaScript et ne renvoie rien à un outil de lecture. Ils viennent du recoupement de cinq comparateurs en dollars, tous d'accord entre eux. Ouvre dialpad.com/fr/pricing dans ton navigateur : tu verras la même grille, et tu sauras si un compte français est affiché en euros ou en dollars.

Mensuel ou annuel ? L'écart est énorme sur Standard (15 → 27 $, +80 %), plus sage sur Pro (+40 %). Tous les « à partir de 15 $ » parlent de l'annuel. Et l'annuel, ce n'est pas une remise, c'est un engagement : celui qui part avant la fin reste « responsible for all charges for any remaining time left on the Annual Term », dixit les conditions générales. Ton SDR démissionne en février ? Sa licence est due jusqu'à l'échéance.

Dialpad, c'est quatre produits, pas un : lequel te concerne

C'est LA confusion, et aucune page en français ne la lève. Quatre onglets, de 15 à 150 $ :

• Connect (15 à 25 $) : la téléphonie d'entreprise. Standard, visio, messagerie, transcription.
• Sell (39 à 150 $) : l'offre pour les commerciaux. Enregistrement, coaching IA, power dialer.
• Support (80 à 150 $, plus 0,01 $ la minute entrante et 0,02 $ la sortante) : le centre de contact, pour une équipe qui reçoit.
• AI Agents : l'agent vocal IA, facturé au crédit de conversation, sur devis.

Ton équipe appelle dehors ? Alors « Dialpad à 15 $ » n'est pas le produit que tu vas acheter. Connect Pro te donne un bouton d'appel dans ton CRM, et c'est tout : un numéro, tu cliques, tu attends, tu notes, tu recommences. Une heure à ce rythme, je l'ai vécue pendant l'essai (l'heure où j'ai surtout cliqué, dans le test). Pour enchaîner, il te faut Sell. Et là, on change de grille.

Dialpad Sell : le prix quand tu veux vraiment prospecter

Même unité : par utilisateur et par mois, en dollars, hors taxes.

Formule	Annuel	Mensuel	Ce que ça débloque
Essentials	39 $	49 $	Enregistrement, transcription IA en direct, écoute et souffleur
Advanced	95 $	110 $	Power dialer Salesforce, Custom Moments
Premium	150 $	170 $	AI Scorecards, AI Assistant

La ligne qui compte : le power dialer commence à 95 $ par commercial et par mois. Pas à 15, pas à 39. Deux choses que le commercial ne te dira pas spontanément : il est couplé à Salesforce (sans Salesforce, demande par écrit : « Sans Salesforce, le power dialer de Sell Advanced compose-t-il depuis une liste importée en CSV, oui ou non ? »), et il est séquentiel, un numéro à la fois, sonnerie, répondeur, standard, suivant (détail dans power dialer, c'est quoi).

Sell Essentials à 39 $, c'est du click-to-call enregistré et coaché : bien pour dix appels de suivi par jour, pas pour dérouler 150 numéros. Perso, pour une première équipe sur Sell, je prendrais le mensuel : +16 % sur Advanced (95 → 110 $), ça vaut le droit de couper une licence le mois où tu n'en as plus besoin.

La question à poser en démo :

❌ « Il y a un dialer chez Dialpad ? » → Tu vas entendre « oui, avec l'IA en plus ». Vrai, et ça ne te dit ni le produit, ni le palier, ni le prix.

✅ « Sur Sell Essentials à 39 $, je charge 150 numéros et l'outil compose tout seul, oui ou non ? Si c'est non, note-moi dans le devis le palier minimum qui le permet, avec le prix. » → Il va écrire « Sell Advanced, 95 $ ». Tu as ton budget.

Les options et frais qui font le prix réel

Tout est en dollars, relevé chez des tiers.

Option	Prix relevé	Note
Frais administratifs de recouvrement	environ 4 à 5 $ par utilisateur et par mois (un comparateur cite 47,88 $ par an)	Le poste que personne ne budgète
Numéro local supplémentaire	5 à 10 $ par mois, Pro et plus	Deux sources, deux chiffres : fais-le écrire
Numéro vert	15 $ par mois + 0,02 $ la minute entrante
Numéro international	15 $ par mois
SMS	250 inclus, puis 0,008 $ le SMS et 0,024 $ le MMS
Appels internationaux	à la minute, grille par pays (0,08 $ vers le Mexique en exemple)
Meetings longues	15 $ par utilisateur
Frais E911	0,99 $ par utilisateur	Réglementaire US, a priori sans objet en France, à vérifier sur ton devis
Platinum Support, Global Unlimited Calling, Enterprise, AI Agents	sur devis	Pas de prix public, je ne te les chiffre pas

Les frais administratifs, c'est la ligne à ne pas zapper : 5 $ sur un Sell Advanced à 95 $, tu passes à 100 $ tout rond par commercial. Est-ce qu'ils s'appliquent à un compte français ? Je ne l'ai trouvé écrit nulle part. D'où le mail, avant la démo :

« Bonjour, je prépare un budget sur 12 mois pour une équipe en France. Peux-tu me confirmer par écrit la devise de facturation, le prix de Sell Advanced par utilisateur et par mois, les frais administratifs et réglementaires applicables à un compte français, et le prix d'un numéro français supplémentaire ? Je les veux repris tels quels dans le devis. Merci. »

La facture en dollars vue de France : TVA, change et la fausse grille des annuaires

Le premier outil que j'ai payé en dollars, je l'avais posé dans mon tableur à 25 € tout rond. Au troisième prélèvement, ma ligne « logiciels » affichait 23,80 €, puis 25,40 €, puis 26,10 €, avec à chaque fois une commission de change que je n'avais pas vue venir. En fin de trimestre, ma comptable m'a demandé où était la TVA autoliquidée sur ces factures. Je ne savais même pas ce que ça voulait dire. 🙃 Une ligne qui bouge toute seule dans un budget, c'est une ligne qu'on finit par ne plus regarder.

Pour Dialpad, ça donne : la TVA à autoliquider (prestataire hors UE, client B2B : pas plus cher, mais à déclarer ; le mot pour ta compta : « Les factures Dialpad viennent d'un prestataire hors UE, en dollars et sans TVA : TVA à autoliquider, je te les transmets chaque mois »), le change (commission de ta banque à chaque prélèvement, ton « 95 $ » vaut 85 € un mois et 89 € le suivant), et le pilotage : une cellule « Taux $ → € : 0,92, relevé le 22/09/2026 » en haut de ton tableur, toutes les lignes Dialpad saisies en dollars et multipliées par cette cellule, le taux remis à jour à chaque prélèvement. Le jour où la ligne bouge, tu sais pourquoi.

Et la grille « Standard 20 €, Pro 30 €, Enterprise 35 € » des annuaires français ? Je ne sais pas d'où elle sort. Elle ressemble à une ancienne grille mensuelle en dollars recopiée avec un signe euro, et elle passe de fiche en fiche. Celui qui fait son budget dessus se trompe de 30 à 50 %. Le reste du dossier « Dialpad vu de France » (langue, support, numéros français, RGPD) est dans le test.

Le budget sur 12 mois pour 3, 5 et 10 commerciaux

Le top Google fait ce tableau sur Standard, le plan sans CRM et sans dialer. Moi je le fais sur les trois formules qu'un commercial peut réellement acheter. Tarif annuel, dollars hors taxes, euros indicatifs entre parenthèses.

Équipe	Connect Pro 25 $ (3 licences min.)	Sell Essentials 39 $	Sell Advanced 95 $ (power dialer)
3 commerciaux	75 $ / mois (~69 €)	117 $ / mois (~108 €)	285 $ / mois (~262 €)
5 commerciaux	125 $ / mois (~115 €)	195 $ / mois (~179 €)	475 $ / mois (~437 €)
10 commerciaux	250 $ / mois (~230 €)	390 $ / mois (~359 €)	950 $ / mois (~874 €)
10 commerciaux sur 12 mois	3 000 $	4 680 $	11 400 $ (~10 500 €)

Les mêmes 10 commerciaux en Sell Advanced mensuel : 1 100 $ par mois, 13 200 $ sur l'année. Ajoute les frais administratifs (480 à 600 $ de plus sur l'année pour 10 têtes), la TVA à autoliquider, et le change.

Ce n'est pas que Dialpad ment : c'est que la page tarifs met en avant le produit que tu n'achèteras pas.

Ce que disent les conditions Dialpad : reconduction, préavis, résiliation

J'ai lu les Terms of Service (dialpad.com/legal, version en vigueur le 22 septembre 2026) et l'article « Cancel Your Dialpad Account » du centre d'aide. Cinq points :

1. Reconduction tacite. La durée « will renew automatically for successive Terms of the same length », sauf avis au service client au moins 30 jours avant la fin.
2. Non remboursable. « All fees paid to Dialpad are non-refundable », sans prorata sur les crédits d'appel non consommés.
3. Sortie anticipée en annuel : tu paies le reste de la période.
4. Ajustement de prix en cours de contrat possible si le nombre de licences augmente « substantiellement » dans des régions à coût élevé.
5. La résiliation elle-même. Depuis les réglages admin uniquement en mensuel et avec 10 licences ou moins. Sinon, tu passes par le Customer Success. Au moment où tu veux partir, il faut convaincre quelqu'un.

Le geste qui protège, le jour de la signature : un rappel à J-45 avant l'échéance, et ce jour-là ce mail, même si tu comptes rester (ça rouvre la négociation). En anglais, parce que le support l'est :

« Hello, our Dialpad contract [reference] ends on [date]. As per your Terms of Service, this is our written notice that we do not wish to renew it automatically. Please confirm receipt and the effective end date. We remain open to a new proposal before then. »

Le seul calcul qui compte : le coût par conversation

100 $ par commercial (95 de licence, 5 de frais admin), c'est cher ou pas ? Ça dépend d'une seule chose : combien de vraies conversations ça produit.

Le power dialer de Sell est séquentiel : ton SDR compose 100 numéros dans sa journée, tombe sur 70 répondeurs et standards, et attend chaque sonnerie. S'il obtient 60 conversations avec la bonne personne dans le mois, 100 / 60 = 1,67 $ la conversation. S'il en obtient 20 parce qu'il a passé ses journées sur des messageries, 100 / 20 = 5 $. Même facture, trois fois le prix. La variable, ce n'est pas la ligne du devis, c'est le nombre de fois où le bon décideur décroche.

Et « le bon décideur », j'y tiens. Le volume ne sert pas à arroser un fichier acheté au kilo. Il sert à filtrer vite une liste déjà choisie : tu appelles des gens qualifiés, tu sens en trente secondes si ça matche, et sinon tu passes au suivant sans forcer. Ce que tu achètes avec ces 100 $, c'est du temps de parole avec des gens ciblés, pas une téléphonie. La mécanique qui compose plusieurs numéros à la fois pour ne plus attendre les sonneries, c'est le parallel dialer, et sa fourchette est dans le prix d'un parallel dialer.

Sur les 14 jours d'essai, demande qu'il soit ouvert sur Sell Advanced, pas sur Connect. Une heure sur ta vraie liste, un seul chiffre à noter : les conversations de plus de 30 secondes avec la bonne personne. Puis le calcul, en trois lignes :

1. Conversations en une heure × heures de phoning du mois = conversations du mois. Exemple : 1 par heure × 60 heures = 60 conversations.
2. 100 $ / conversations du mois = coût par conversation. Ici : 100 / 60 = 1,67 $.
3. Refais-le avec ton chiffre réel de l'heure d'essai. À 0,5 par heure (une conversation toutes les deux heures), tu tombes à 30 par mois et 3,33 $ la conversation : c'est ce chiffre-là que tu compares à un autre outil, pas les 95 $ du devis.

C'est ta seule vraie donnée.

Et les 5 lignes à faire écrire dans le devis (méthode complète dans le devis d'un logiciel de phoning) :

1. Le prix par licence et par option, avec la devise et la mention hors taxes.
2. Le produit exact (Connect ou Sell) et le palier, en toutes lettres.
3. La durée et la date d'échéance (la date, pas « dans un an »).
4. La procédure et le préavis de non-renouvellement.
5. Les frais administratifs et réglementaires applicables à un compte français, ou la mention « aucun ».

Tu compares ? Le même exercice existe pour les tarifs d'Aircall et ceux de Ringover, les matchs directs sont dans Aircall vs Dialpad et Ringover vs Dialpad, et le reste de nos tests dans la catégorie logiciels de prospection téléphonique.

◆ Guide completProspection téléphonique : le guide complet, de la cible au rendez-vous ›

Le vrai prix de Dialpad pour prospecter, donc : Sell Advanced à 95 $ par commercial et par mois en annuel, 100 $ avec les frais admin, en dollars, reconduit tacitement avec 30 jours de préavis. Pour 10 commerciaux, c'est 11 400 $ l'année, pas 1 800. Et si quelqu'un te ressort la grille à 20 €, demande-lui la date de son relevé... il n'y en a pas.