- Les 9 SMS pour demander un rendez-vous
- La mention STOP : ce que la loi demande à un SMS de prospection B2B
- Le SMS colle à l'appel : la minute après, le lendemain, jamais dix jours
- Il répond « oui » : tu appelles maintenant, et voilà ce que tu dis
- 4 SMS qui ne reçoivent jamais de réponse, réécrits
- Questions fréquentes
Un SMS de prospection ne vend rien. Il obtient une seule chose : un « oui, rappelle-moi » ou un créneau. Voilà les 9 que j'envoie, chacun pour un moment précis, en vous et en tu, tous sous 160 caractères avec la mention STOP dedans.
Les 9 SMS pour demander un rendez-vous
Les crochets, tu les remplaces. Chaque compte est fait une fois le SMS rempli, avec Marc, Paul, Paradial, « mercredi 16h » et un [sujet] de 19 caractères (« vos appels sortants »). Le plus long fait 150 : il te reste 10 caractères de marge si ton prénom ou ton sujet est plus long.
1. Juste après un appel sans réponse, dans la minute
Vous (150 caractères)
Bonjour [Prénom], [ton prénom] de [ta société], je viens de vous appeler. Une question sur [sujet] : je vous rappelle quand ? Répondez STOP : plus de SMS.
Tu (142 caractères)
Hello [Prénom], [ton prénom] de [ta société], je viens de t'appeler. Une question sur [sujet] : je te rappelle quand ? Réponds STOP : plus de SMS.
2. Après deux appels sans réponse, avec deux créneaux
Vous (138 caractères)
Bonjour [Prénom], [ton prénom] de [ta société]. Deux appels manqués, je tente l'écrit : 10 min [jour] [heure] ou [jour] [heure] ? Répondez STOP : plus de SMS.
Tu (135 caractères)
Hello [Prénom], [ton prénom] de [ta société]. Deux appels manqués, je tente l'écrit : 10 min [jour] [heure] ou [jour] [heure] ? Réponds STOP : plus de SMS.
3. Il t'a dit « rappelez-moi la semaine prochaine » : tu fixes le jour tout de suite
Vous (138 caractères)
[Prénom], [ton prénom] de [ta société]. Comme convenu, je vous rappelle la semaine prochaine : [jour] [heure] ou [jour] [heure] ? Répondez STOP : plus de SMS.
Tu (135 caractères)
[Prénom], [ton prénom] de [ta société]. Comme convenu, je te rappelle la semaine prochaine : [jour] [heure] ou [jour] [heure] ? Réponds STOP : plus de SMS.
4. Il t'a dit « je suis occupé » : tu cales le rappel du lendemain
Vous (139 caractères)
[Prénom], [ton prénom] de [ta société]. Je vous laisse filer, je vous rappelle demain à [heure]. Pas bon ? Donnez-moi votre heure. Répondez STOP : plus de SMS.
Tu (131 caractères)
[Prénom], [ton prénom] de [ta société]. Je te laisse filer, je te rappelle demain à [heure]. Pas bon ? Donne-moi ton heure. Réponds STOP : plus de SMS.
5. Ton mail est resté sans réponse 3 jours ouvrés, et ton appel aussi
Vous (150 caractères)
Bonjour [Prénom], [ton prénom] de [ta société]. Suite à mon mail sur [sujet], je viens de vous appeler. 10 min [jour] [heure] ? Répondez STOP : plus de SMS.
Tu (144 caractères)
Hello [Prénom], [ton prénom] de [ta société]. Suite à mon mail sur [sujet], je viens de t'appeler. 10 min [jour] [heure] ? Réponds STOP : plus de SMS.
6. Il a accepté ta connexion LinkedIn sans un mot
Vous (150 caractères)
Bonjour [Prénom], [ton prénom] de [ta société], merci pour la connexion LinkedIn. Une question sur [sujet], 10 min [jour] ? Répondez STOP : plus de SMS.
Tu (147 caractères)
Hello [Prénom], [ton prénom] de [ta société], merci pour la connexion LinkedIn. Une question sur [sujet], 10 min [jour] ? Réponds STOP : plus de SMS.
7. Un collègue t'a envoyé vers lui (le « et ton N+2 ? » a marché)
Vous (140 caractères)
Bonjour [Prénom], [ton prénom] de [ta société]. [Collègue] m'a dit de voir avec vous pour [sujet]. 10 min [jour] [heure] ? Répondez STOP : plus de SMS.
Tu (136 caractères)
Hello [Prénom], [ton prénom] de [ta société]. [Collègue] m'a dit de voir avec toi pour [sujet]. 10 min [jour] [heure] ? Réponds STOP : plus de SMS.
8. Le dernier, qui laisse la porte ouverte
Vous (133 caractères)
Bonjour [Prénom], je n'insiste pas. Si le sujet revient sur la table, répondez OUI et je vous appelle. STOP : plus de SMS. [ton prénom], [ta société]
Tu (127 caractères)
Hello [Prénom], je n'insiste pas. Si le sujet revient sur la table, réponds OUI et je t'appelle. STOP : plus de SMS. [ton prénom], [ta société]
9. La réponse à un STOP, et rien d'autre
Vous (103 caractères)
C'est noté [Prénom], je vous retire de nos listes : plus de SMS ni d'appel de [ta société]. Bonne journée. [ton prénom]
Tu (101 caractères)
C'est noté [Prénom], je te retire de nos listes : plus de SMS ni d'appel de [ta société]. Bonne journée. [ton prénom]
Tu ou vous ? Si tu l'as déjà eu au téléphone, tu prends le ton de l'appel. À froid, vous. Et si tu as remarqué qu'aucun modèle ne dit « STOP pour arrêter », c'est voulu : le ê de « arrêter » sort de l'alphabet SMS standard, et tout le message tombe à 70 caractères. Pareil pour « ça », « à bientôt » ou un emoji. Le détail des lettres qui cassent le compte est dans l'article sur le SMS de confirmation de rendez-vous.
La mention STOP : ce que la loi demande à un SMS de prospection B2B
Un SMS de prospection, pour la loi, c'est la même famille que le mail : l'article L34-5 du code des postes et des communications électroniques. Pour un professionnel, voilà ce que la CNIL en dit, et rien de plus :
- Pas besoin de son accord avant, à condition que le message ait un rapport avec son métier. L'exemple de la CNIL : présenter un logiciel au directeur informatique. Ton SMS sur les appels sortants envoyé à un directeur commercial, ça colle. Le même au DAF, beaucoup moins.
- Il doit avoir été informé, quand son numéro a été collecté, qu'il pouvait être prospecté, et pouvoir s'y opposer.
- Chaque message dit qui l'envoie. D'où le prénom et la société en début de SMS, toujours.
- Chaque message donne un moyen simple de dire non aux suivants. La loi ne parle pas du mot STOP, elle demande un moyen simple. STOP, c'est celui que tout le monde connaît, donc c'est le plus simple.
- Une liste d'opposition à jour, que la CNIL recommande de tenir.
Je ne suis pas juriste : la page de la CNIL sur la prospection par SMS fait foi.
Ce que personne ne te dit : si tu envoies depuis ton portable pro, le STOP arrive chez toi, dans ta messagerie, au milieu des « ok pour jeudi ». Aucune machine ne le traite à ta place. C'est toi qui le sors de tes listes, le jour même. Une plateforme d'envoi gère en général le STOP toute seule, ton téléphone, non.
Et un STOP, je ne le traite pas comme un « pas de SMS ». Un jour un manager m'a dit « ne m'appelez plus ». Trois semaines après, ma liste me le remettait en haut, et il me l'a rappelé dès le « allô ». Je me suis excusé, je l'ai retiré pendant l'appel, et depuis j'ai un statut « opposition » qu'aucune relance ne peut toucher, et un STOP par SMS finit exactement au même endroit.
Donc à la réception d'un STOP, trois gestes :
- Tu envoies le SMS 9, et plus rien après.
- Tu poses le statut « opposition » dans le CRM et dans ton outil d'appel, pas une note « pas intéressé ».
- Tu le sors de toutes les séquences, mail et LinkedIn compris.
La checklist complète, avec les réimports de fichier qui ramènent les numéros retirés, est dans le droit d'opposition en prospection téléphonique.
Le SMS colle à l'appel : la minute après, le lendemain, jamais dix jours
Le SMS ne remplace pas l'appel. Il le prépare. Il part dans la minute qui suit l'appel sans réponse, pas le soir, pas le lendemain : à ce moment-là ton numéro est encore dans ses appels manqués, il fait le lien tout seul entre « qui m'a appelé ? » et ton prénom.
Concrètement, dans ta session : appel, pas de réponse, SMS 1, numéro suivant. Ça prend quinze secondes si le modèle est déjà dans tes notes, avec seulement le prénom à changer.
Et quand il t'a répondu « rappelez-moi », le SMS sert à une chose : poser une date. Un manager m'a lâché « rappelez-moi la semaine prochaine, là je cours ». J'ai attendu dix jours pour ne pas le brusquer, et au téléphone j'ai eu droit à « on s'est parlé, nous ? ». Retour à l'appel à froid. Un « rappelez-moi » sans date, c'est un rendez-vous qui s'évapore.
C'est pour ça que le SMS 3 part pendant que tu as encore le casque sur la tête, avec deux créneaux. Il répond « mercredi », tu as une date. Il ne répond pas, tu rappelles quand même la semaine suivante, et ton SMS lui rappelle que vous vous êtes parlé.
| Ce qui vient de se passer | Le SMS | Quand tu rappelles |
|---|---|---|
| Premier appel, pas de réponse | SMS 1 | Le lendemain, autre créneau horaire |
| Deuxième appel, pas de réponse | SMS 2 | Au créneau qu'il choisit, sinon 3 jours ouvrés plus tard |
| « Rappelez-moi la semaine prochaine » | SMS 3 | Au jour posé dans le SMS |
| « Je suis occupé » | SMS 4 | Le lendemain, à l'heure annoncée |
| Mail sans réponse depuis 3 jours ouvrés | SMS 5, après l'appel | Le lendemain |
| Trois tentatives, rien | SMS 8 | Plus jamais, sauf s'il répond OUI |
Au-delà de trois SMS sans réponse, tu n'en envoies pas un quatrième : le SMS 8 ferme la porte proprement. La séquence complète, canal par canal, est dans comment relancer un prospect.
Il répond « oui » : tu appelles maintenant, et voilà ce que tu dis
Sa réponse arrive, et là tout se joue dans les minutes qui suivent. Pas dans une heure, pas en fin de session : il vient de penser à toi, c'est maintenant qu'il décroche.
Ma règle est simple : trois jours ouvrés de silence par mail ou sur LinkedIn, et si j'ai le numéro, j'appelle. Un « rappelle-moi » ou un « occupé », je rappelle le lendemain. Et même quand quelqu'un m'a répondu « oui, vas-y » par message, je sais qu'à peu près 5 % de ces appels deviennent une vraie conversation, c'est le chiffre que j'essaie de battre.
Ça veut dire quoi ? Qu'un « oui » par SMS ne vaut pas un rendez-vous. Il vaut le droit d'appeler sans être un inconnu. Donc tu n'enchaînes pas sur ton pitch, tu poses ta petite question :
« Bonjour Marc, c'est Paul, vous m'avez répondu par SMS. J'aurais aimé vous poser une petite question : je parle à pas mal de directeurs commerciaux en ce moment, et ce qui revient souvent, c'est que leurs équipes passent plus de temps à chercher des numéros qu'à appeler. C'est un sujet chez vous, ou pas du tout ? »
Puis tu te tais. Il en parle, tu creuses. Il dit « pas du tout », tu le remercies et tu passes au suivant, sans forcer. Si ça colle :
« Écoutez, plutôt que de tout vous expliquer maintenant, on se cale 20 minutes jeudi, 16 h par exemple, c'est possible pour vous ? »
Les autres réponses, et ce que tu en fais :
| Il répond | Tu fais |
|---|---|
| Un créneau (« mercredi ok ») | Tu confirmes par SMS et tu envoies l'invitation, comme dans les SMS de confirmation de rendez-vous |
| « C'est pour quoi ? » | Une ligne de réponse, puis tu appelles : « Une question sur vos appels sortants, je vous appelle 2 minutes ? » |
| « Envoyez-moi un mail » | Tu l'envoies dans l'heure, court, avec deux créneaux, et tu rappelles au troisième jour ouvré |
| « Pas intéressé » | « Merci pour la réponse, bonne journée. » Tu le sors de la séquence |
| STOP | SMS 9, statut opposition, fin |
4 SMS qui ne reçoivent jamais de réponse, réécrits
❌ « Bonjour, je me permets de vous contacter afin de vous présenter notre entreprise et nos solutions de prospection. »
Tout parle de toi, rien de lui, et il n'y a aucune question. Il n'a rien à répondre, donc il ne répond rien.
✅ « Bonjour Marc, Paul de Paradial, je viens de vous appeler. Une question sur vos appels sortants : je vous rappelle quand ? Répondez STOP : plus de SMS. »
❌ « Bonjour Marc, réservez un créneau ici : [lien de prise de rendez-vous] »
À froid, un lien demande à un inconnu de faire le travail à ta place, et un lien envoyé par un numéro qu'il ne connaît pas ressemble à une arnaque. Le lien, garde-le pour quelqu'un qui t'a déjà dit oui.
✅ « Bonjour Marc, Paul de Paradial. Deux appels manqués, je tente l'écrit : 10 min mercredi 16h ou jeudi 10h ? Répondez STOP : plus de SMS. »
❌ Le pavé de 400 caractères, avec le contexte, les chiffres et trois questions, qui arrive en trois morceaux dans le désordre.
Il ne lit pas un SMS, il lui jette un œil. Trois morceaux, c'est trois notifications, et une seule réaction : STOP.
✅ Un SMS, une question, une sortie. Si tu as besoin de plus de 160 caractères pour expliquer pourquoi tu écris, c'est un mail qu'il te faut, pas un SMS.
❌ « Bonjour, vous avez 10 min jeudi pour en parler ? »
Sans nom ni société, il ne sait pas qui écrit. Et la loi te demande de le dire.
✅ « Bonjour Marc, Paul de Paradial. Vous avez 10 min jeudi 10h pour parler de vos appels sortants ? Répondez STOP : plus de SMS. »
Mon avis : un SMS de prospection marche quand il arrive chez quelqu'un que tu as ciblé avant, et qui a vu ton numéro dans ses appels manqués. Envoyé à froid à une liste entière, c'est du spam avec une mention STOP. Le volume sert à filtrer vite des gens déjà choisis, pas à arroser. Les scripts pour la partie voix sont dans les scripts de prospection téléphonique, et la version mail de cette demande dans le mail de demande de rendez-vous. 📱
Guide completProspection téléphonique : le guide complet de A à Z›Questions fréquentes
Est-ce légal d'envoyer un SMS de prospection à un professionnel ?
Oui, sans son accord préalable, si le message a un rapport avec son métier, s'il a été informé à la collecte de son numéro qu'il pouvait être prospecté, et si chaque SMS dit qui l'envoie et donne un moyen simple de refuser les suivants. C'est l'article L34-5 du code des postes et des communications électroniques.
Faut-il mettre STOP dans un SMS professionnel ?
La loi demande un moyen simple de s'opposer dans chaque message, pas le mot STOP lui-même. Mais STOP est le réflexe que tout le monde connaît, donc c'est le plus sûr. « Répondez STOP : plus de SMS » tient en 28 caractères.
Peut-on envoyer un SMS de prospection à froid, sans appel avant ?
C'est permis en B2B, mais ça marche mal : un numéro inconnu qui écrit, ça ressemble à une arnaque. Le SMS marche quand il suit un appel manqué, un mail ou une connexion LinkedIn, parce que la personne fait le lien.
Quel est le meilleur moment pour envoyer un SMS à un prospect ?
Dans la minute qui suit ton appel sans réponse, en heures de bureau. Ton numéro est encore dans ses appels manqués, il relie ton SMS à l'appel tout seul.
Lien de prise de rendez-vous ou deux créneaux : lequel choisir ?
Deux créneaux pour un premier contact : il n'a qu'à répondre « mercredi ». Le lien de prise de rendez-vous est pour quelqu'un qui t'a déjà dit oui et veut choisir son heure.
Combien de SMS envoyer à un prospect qui ne répond pas ?
Trois au maximum, chacun après un appel : le premier après l'appel manqué, le deuxième avec deux créneaux, le dernier pour laisser la porte ouverte. Ensuite, tu arrêtes.